作為醫(yī)院的各級管理者，需要進(jìn)行醫(yī)院管理時該從哪些方面入手呢？道恒歸納了以下七個方面的內(nèi)容。
醫(yī)院管理從哪幾方面入手？做好七個方面將穩(wěn)步增長
1、制度
制度是醫(yī)院管理最重要的工具，這一點已被越來越多的醫(yī)院管理者所認(rèn)同。制度是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)。如果沒有制度，醫(yī)院一定會雜亂無章。對管理者來講，有兩點需要注意：一是運用制度進(jìn)行管理，二是讓制度逐步得到完善。
?。?）運用制度進(jìn)行管理，就可以避免感情用事、提高工作效率。為何能避免感情用事？因為有制度規(guī)定，不這樣不行，下屬也就能給以理解。為何能提高效率？因為有章可循，例行工作就不必事事開會研究。
?。?）讓制度逐步得到完善，是管理者的重要職責(zé)。天下沒有一成不變的制度，制度還會因行業(yè)不同、投資者不同而不同。
制度既然是工具，就需要不斷地進(jìn)行修訂完善，這就像農(nóng)民對勞動工具定期修理是一樣的道理。如果不靠制度去管理，管理只會越來越亂。
2、流程
醫(yī)院管理者對流程也有兩個任務(wù)，一是自覺執(zhí)行流程，二是保證流程暢通。有些醫(yī)院的一些問題，之所以總得不得根本解決，一定是由兩個方面導(dǎo)致的，一是制度有問題，二是流程有問題。
流程建立以后，就要保證各項工作在正常狀態(tài)下必須按流程去走，不得抄近路，不得跨越流程的節(jié)點，堅持下去，效率和效果也就有了保證。管理者不僅要自覺執(zhí)行流程，還有完善流程的責(zé)任。流程短，是所有醫(yī)院追求的目標(biāo)，但再短的流程，也不能舍棄掉監(jiān)控這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
3、計劃
計劃本身包含著規(guī)劃的內(nèi)容，也包含著預(yù)算的內(nèi)容。長期的計劃就是規(guī)劃，任何計劃也不可能不經(jīng)過預(yù)算來做支撐。醫(yī)院一般有年計劃、月計劃，部門的計劃更細(xì)一些，還包括周計劃、日計劃。
計劃是一個時期之內(nèi)要完成的任務(wù)，要明確任務(wù)內(nèi)容、責(zé)任人、完成時限、獎懲標(biāo)準(zhǔn)等。作為醫(yī)院的管理者，必須對計劃這一工具的使用做到駕輕就熟，因為這是管理者的最基本的功夫。
4、督辦
不少的醫(yī)院管理水平難以提高，不是管理者水平太差，而是沒有建立督辦制度。督辦是管理的一種重要手段，是有效管理的重要工具，必須深刻地認(rèn)識并用好它。從醫(yī)院層面來講，應(yīng)該將督辦職責(zé)安排到具體的部門，并明確具體的責(zé)任者。從每一個管理者來講，如果你想讓自己分管的各項任務(wù)落到實處，就必須擔(dān)起督辦的任務(wù)。
5、評估
如何評估醫(yī)院某項業(yè)務(wù)的績效情況？如果評價一個下屬工作的好壞？你是憑感覺、憑印象？還是憑誰和你走的更近？公平公正的評價，就需要有個科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)就是建立績效評價體系。
沒有考核，就沒有管理。學(xué)會考核，運用考核，來實施有效管理，每個管理者都應(yīng)該掌握它?？己瞬荒茏龅健耙诲佒唷薄Ｒ话汜t(yī)院建立的考核體系，分為績效考核、行為考核、專業(yè)考核三個部分?？冃Э己耸轻槍Ω黜棙I(yè)務(wù)的，行為考核是針對員工的，專業(yè)考核是針對專業(yè)管理的。
6、激勵
激勵無處不在，方法各種各樣，需要管理者根據(jù)具體情況來確定。公司層面的表彰是一種形式，部門層面的表揚是一種形式，日常工作過程中的贊許也是一種形式。因此，作為管理者，不要吝嗇你的贊美和笑容，要明白，誰也不愿意和一個天天陰沉著臉的上司共事。
作為一個醫(yī)院，要形成內(nèi)部的凝聚力和向心力，創(chuàng)造一種人格平等的內(nèi)部氛圍十分重要。怎么做到不讓雷鋒吃虧？怎么做到不干活的人賺不到便宜？這就需要建立良好的激勵機(jī)制。激勵機(jī)制如何建立，除了合適的薪酬制度之外，還要通過考核體系來實現(xiàn)。
7、會議
很多人十分反感會議，認(rèn)為會議沒有用處，只是浪費時間，這是對會議認(rèn)識的一種偏見。會議有兩個目的，一是決策，二是溝通。決策會議如股東大會、董事會等，都屬于這個范疇。醫(yī)院中更多的是溝通性質(zhì)會議，譬如各種例會、早會等。對決策會大家反對的少，因為涉及參會人數(shù)少。對溝通方面的會，大家反對的多。
怎么認(rèn)識溝通會議？一個新方案出臺，一個新制度制定，一個新措施推出，如果沒有溝通，沒有傳達(dá)，怎么可能得到落實？溝通會的目的，就是為了讓大家能夠統(tǒng)一認(rèn)識、明確方向，不至于在實施過程中東拉西扯、難以推進(jìn)。如何把會議開的時間短且更高效，這需要管理者仔細(xì)琢磨。
