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管理者,必須要卓有成效。卓有成效是管理職業(yè)的使命,是管理者之魂,是管理者之本。因此,每一個管理者都要以此為目標(biāo),如何成為一名醫(yī)院優(yōu)秀的管理者,做好這5點(diǎn)!
道恒表示管理者需要解決很多比較實際、專業(yè)的事務(wù),需要過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),從而在組織中“讓人心服口服”。管理者應(yīng)具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識, 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。事業(yè)心是管理者努力成就一番事業(yè)的奮斗精神和熱愛工作、希望取得良好成績的積極心理狀態(tài),雖然說僅有事業(yè)心并不能夠保證一定可以取得事業(yè)的成功,但沒有事業(yè)心的人則絕對不可能有什么大的成就。責(zé)任心是對自己行為后果負(fù)責(zé)的一種踏踏實實的一種敬業(yè)精神,它是一個人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng),是健全人格的基礎(chǔ)。
與老板相處是藝術(shù),道恒提供了十個秘訣,幫助你做好向上管理:
1. 自信,不自傲。
2. 尊重,不卑下。
3. 服從,不盲從。
4. 決斷,不越權(quán)。
5. 親近,不親密。
6. 多聽,但不等于閉嘴。
7. 不居功。
8. 勇于表現(xiàn)自己,但不可鋒芒畢露。
9. 堅定不移地支持長官。
10. 無私、顧全大局。
有人認(rèn)為“顧客就是上帝”,但德魯克卻認(rèn)為,對管理者來說,下屬才是真正的上帝。
搭建舞臺,讓員工發(fā)揮所長、樂在工作,是管理者的職責(zé)所在。在此之前,明確定義團(tuán)隊的工作目標(biāo),將有效避免部屬無所適從、揣摩上意所造成的無效率。賞罰分明則有助于員工正視自身的責(zé)任與使命,同時也將從工作中獲得成就感,為自己的工作感到自豪。
部門間的合縱連橫,往往是管理中很容易被忽略的一環(huán)。但是管理學(xué)中有名的“木桶原理”告訴我們,如果把各個關(guān)系當(dāng)作是圈住木桶的木板,決定木桶盛水量多少的,不是長的木板,而是短的那一塊。補(bǔ)強(qiáng)被你忽略的同儕管理,避免成為木桶的大漏洞。
世界很小,待人要更好,時時結(jié)好緣,總會有意想不到的助益。
道恒總結(jié)這五大關(guān)系,其實只要掌握七大原則,就可以讓你從上到下、從內(nèi)到外,面面俱到地打好關(guān)系,工作起來將更為輕松愉快。
1. 提供建設(shè)性的解決之道:問題大家都會定義,但是想辦法解決吧,這才是老板、下屬、同事、客戶,人人都需要的方向。
2. 不要加入抱怨游戲:“這不是我的錯,這是因為誰誰誰怎樣怎樣……,”當(dāng)你開始加入抱怨的陣營,你也開始樹立起敵人了。
3. 溝通,不分口語、肢體,都是關(guān)鍵:人人頭頂都裝著雷達(dá)器,你的一舉一動全在觀測范圍中。想要優(yōu)游于各個關(guān)系,想要良好溝通、準(zhǔn)確傳達(dá)你的意思,言語與行動都是關(guān)鍵,不可輕忽。
4. 不要忽視直接關(guān)系人:共事遇到了問題,私底下先找直接關(guān)系人討論。忽略相關(guān)人,直接在會議桌或老板面前捅他一刀,并不是太聰明的做法,因為你將錯失盟友的信任,沒有同盟,是無法攻下重要山頭的。
5. 信守諾言:環(huán)環(huán)相扣的工作任務(wù),牽一發(fā)而動全身。信守承諾,使命必達(dá),切忌破壞彼此的信任,成為拖累團(tuán)隊的老鼠屎。
6. 分享:無論是榮耀、利益、功勞還是創(chuàng)意,無論是有形還是無形,只要是好東西,不要忘了分享。這是打好關(guān)系、強(qiáng)化信任的強(qiáng)心劑。
7. 給予他人協(xié)助,找到自我價值:不論是給予鼓勵、贊美,或者是給予表現(xiàn)的機(jī)會與舞臺,協(xié)助對方找到自我的價值與重要性,彼此的相處建立在愉悅踏實的根基上,關(guān)系將更加緊密、融洽。
做好以上五點(diǎn),你基本上就是一名優(yōu)秀的管理者了,但如果你還想更進(jìn)一步,成為頂尖的管理者,你就需要一套體系,一套你可以遵循的、有利于管理的、創(chuàng)新的、成熟的管理體系——積分制管理。
積分制管理與傳統(tǒng)的管理方法完全不同,是一種創(chuàng)新型的管理模式,在一個醫(yī)院,以積分來衡量人的自我價值,反映和考核人的綜合表現(xiàn),然后再把各種福利及物資待遇與積分掛鉤,積分高的員工可以得到更多的福利待遇,甚至解決將來的歸屬,從而達(dá)到激勵人的主觀能動性,充分調(diào)動人的積極性的目的。相對其他的企業(yè)管理制度,道恒認(rèn)為具備以下幾點(diǎn)優(yōu)勢:
1、容易落地;
2、解決了員工工作的原動力問題;
3、一切以人為本,方法更加人性化;
4、解決了企業(yè)長效激勵的難題;
5、不是封閉式管理,而是開放式的管理;
6、做到了點(diǎn)對點(diǎn)的激勵根據(jù)自身特色。
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