如何打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院堅(jiān)持“仁心仁術(shù)、濟(jì)世博施”的經(jīng)營(yíng)理念，并結(jié)合其為職工：提供優(yōu)美的工作環(huán)境、富有競(jìng)爭(zhēng)力的福利報(bào)酬和更大的個(gè)人發(fā)展空問(wèn)”的核心人本理念，建立了由崗位分析、職位管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、薪酬激勵(lì)、教育培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等體系構(gòu)成的人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
No.1工作的組織和管理
1.建立高效的組織運(yùn)作機(jī)制
在為提高醫(yī)院的服務(wù)效率，打造快速的響應(yīng)鏈，結(jié)合醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，設(shè)定組織結(jié)構(gòu)。針對(duì)職位設(shè)置和管理，醫(yī)院堅(jiān)持科學(xué)的“以事定崗，以崗定人”原則，實(shí)行動(dòng)態(tài)職務(wù)分析，動(dòng)態(tài)定員法，通過(guò)對(duì)各部門(mén)職責(zé)和職務(wù)分析，建立并完善《部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)》，明確了各部門(mén)的職責(zé)、工作權(quán)限、組織關(guān)系、任職要求等。
2.員工的能力
1）確保員工具備卓越模式運(yùn)行所需能力。為確保醫(yī)院醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院重視員一：的選聘及后期的培訓(xùn)，從數(shù)量上保證醫(yī)院及各部門(mén)的用人需求，從質(zhì)量上提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平。在員工的管理上，崗位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)四個(gè)維度進(jìn)行管理，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
2）有效識(shí)別醫(yī)院所需員工的特點(diǎn)和技能。醫(yī)院結(jié)合政府編制及各職能部門(mén)的人員需求情況進(jìn)行深入調(diào)查，通過(guò)開(kāi)展職位分析等工作，確定崗位任職資格、崗位能力素質(zhì)要求，從崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等方面評(píng)估與識(shí)別崗位任職人員的能力，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和合理的人員優(yōu)化配置，確保人員能力與崗位素質(zhì)相匹配的人力資源。
3）提高員工技能、業(yè)務(wù)水平。由于醫(yī)院多專(zhuān)業(yè)的特性，因此將培訓(xùn)按專(zhuān)業(yè)類(lèi)別劃分為醫(yī)師、護(hù)士、醫(yī)技、行政工勤人員的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，如住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、輪轉(zhuǎn)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)；按人員類(lèi)別，培訓(xùn)又分成副院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、中層管理干部培訓(xùn)、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。
3.關(guān)注員工、加強(qiáng)溝通與技能共享
1）聽(tīng)取、采納員工、顧客的意見(jiàn)和建議。醫(yī)院通過(guò)多種形式與渠道，積極聽(tīng)取員工和顧客的意見(jiàn)與建議并合理采納，以促進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)改進(jìn)和提高。
2）搭建溝通平臺(tái)、促進(jìn)資源共享。醫(yī)院通過(guò)搭建各種溝通平臺(tái)，建立多形式、多層次的知識(shí)技能共享，以促進(jìn)有效溝通和資源共享。
No.2員工績(jī)效管理
1.員工的教育，培訓(xùn)
醫(yī)院在調(diào)查、對(duì)比分析、評(píng)估的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院自身的實(shí)際情況，以醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)位核心，結(jié)合職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、流程特點(diǎn)，按照財(cái)務(wù)、患者、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，根據(jù)關(guān)鍵成功因素識(shí)別出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，進(jìn)行層層分解，建立起以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，醫(yī)院、科室、崗位的“三級(jí)績(jī)效管理體系”，進(jìn)行全面績(jī)效管理。
2.員工的職業(yè)發(fā)展
醫(yī)院績(jī)效激勵(lì)措施豐富，如職工的年度考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)調(diào)整、職務(wù)和崗位聘任、績(jī)效分配的重要依據(jù)。
道恒醫(yī)管認(rèn)為，醫(yī)院要想提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該先從醫(yī)院管理下手，做好了醫(yī)院管理，才能更好的提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力！
