最近很多醫(yī)院在升級(jí)導(dǎo)診臺(tái)時(shí)遇到了困惑——到底怎么設(shè)計(jì)才能既方便患者又符合規(guī)范？導(dǎo)診臺(tái)作為患者進(jìn)入醫(yī)院的第一接觸點(diǎn)，既要快速分流人群，又要給人溫暖的就醫(yī)體驗(yàn)。本篇文章咱們聊聊導(dǎo)診臺(tái)設(shè)置的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

導(dǎo)診臺(tái)的位置要顯眼

進(jìn)了醫(yī)院大門，患者最著急的就是找不著方向。導(dǎo)診臺(tái)得放在大廳入口處最顯眼的位置，最好正對(duì)著大門。有的醫(yī)院把導(dǎo)診臺(tái)藏在柱子后面，或者被掛號(hào)窗口擋住了，這就容易造成患者到處亂轉(zhuǎn)。比如青島某醫(yī)院把導(dǎo)診臺(tái)挪到大廳中央后，每天能幫上千人快速找到科室。周圍還要留出2米以上的通道，別讓咨詢的人堵住主要走道。

尺寸要讓人站著坐著都舒服

臺(tái)面高度特別講究，1米左右最合適。太矮了工作人員得彎腰，太高了患者踮著腳也夠不著。有些醫(yī)院用雙臺(tái)面設(shè)計(jì)，高臺(tái)面放電腦，低臺(tái)面方便坐輪椅的患者交流。臺(tái)面寬度至少60厘米，這樣既能擺下病歷本、血壓計(jì)，還能放個(gè)飲水機(jī)。上海靜安區(qū)的醫(yī)院就用弧形導(dǎo)診臺(tái)，既省空間又能同時(shí)接待五六個(gè)人。

設(shè)備得跟上時(shí)代

現(xiàn)在導(dǎo)診臺(tái)早就不只是張桌子了。標(biāo)配得有電腦掛號(hào)系統(tǒng)、電子叫號(hào)屏，大醫(yī)院還會(huì)裝自助報(bào)告打印機(jī)。北京有醫(yī)院在導(dǎo)診臺(tái)旁邊放了智能機(jī)器人，晚上沒護(hù)士值班時(shí)，機(jī)器人能幫著查科室位置。柜子也要多設(shè)計(jì)幾個(gè)帶鎖的，病歷本、宣傳冊(cè)、老花鏡這些零碎東西都得有地方放。

看著順眼用著順手

顏色千萬(wàn)別用冷冰冰的純白色，淡藍(lán)色或淺綠色讓人更放松。燈光要亮但不刺眼，有些醫(yī)院在臺(tái)面上裝了嵌入式燈帶，晚上值班也不怕看不清。指示牌得比人站著時(shí)的視線低15度，這樣抬頭就能看清楚。上海有的醫(yī)院把科室指引做成發(fā)光字，晚上老遠(yuǎn)就能看見。

每家醫(yī)院都要量身定制

社區(qū)醫(yī)院可能更適合L型導(dǎo)診臺(tái)，既能接待又能當(dāng)臨時(shí)分診臺(tái)。三甲醫(yī)院人流量大，用U型設(shè)計(jì)能同時(shí)安排掛號(hào)、咨詢、輪椅租借多個(gè)功能區(qū)。婦幼保健院會(huì)把臺(tái)面轉(zhuǎn)角做成圓弧形，防止孕婦磕碰?，F(xiàn)在很多導(dǎo)診臺(tái)都支持模塊化組裝，哪天想調(diào)整布局直接拆裝就行。