當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已進(jìn)入“情感化”經(jīng)營時(shí)代。反映醫(yī)院綜合素質(zhì)的醫(yī)院環(huán)境已成為醫(yī)院經(jīng)營運(yùn)作中重要的資源要素，開發(fā)醫(yī)院精神與物質(zhì)的環(huán)境資源，營造良好的環(huán)境文化，成為醫(yī)院在日趨激烈的競(jìng)爭中占有市場(chǎng)，贏得優(yōu)勢(shì)的法寶。醫(yī)院環(huán)境作為醫(yī)院文化的載體，能讓員工從無形中感到有形，從抽象中感到具體，并把美學(xué)原理應(yīng)用于醫(yī)院文化的實(shí)踐與發(fā)展中，使這種審美文化成為溝通醫(yī)院與員工，醫(yī)院與患者，員工與患者思想情感的橋梁，使外在的物質(zhì)映象轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的信念。
一、醫(yī)院環(huán)境與審美文化的完美結(jié)合，提升醫(yī)院的個(gè)性化品質(zhì)
每個(gè)人都有對(duì)美的追求和渴望，尤其是來到醫(yī)院的每一位顧客都希望在優(yōu)美的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)對(duì)健康的追求，在美的欣賞和品味中達(dá)到身心的愉悅和價(jià)值的體現(xiàn)。自治區(qū)中醫(yī)院的醫(yī)院文化培育就是追求真、善、美的過程。并把求美作為主體特有的實(shí)踐活動(dòng)，來展現(xiàn)員工真與善的本質(zhì)。
規(guī)劃設(shè)計(jì)是中醫(yī)院環(huán)境建設(shè)的靈魂，它從綠化、園藝、環(huán)保、節(jié)能等諸多方面考慮，注重環(huán)境的生態(tài)化與個(gè)性化，崇尚自然，追求原生的自然環(huán)境與人文景觀的完美結(jié)合。并在強(qiáng)調(diào)滿足患者健康需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境與資源的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。從外部院景來看，醫(yī)院綜合住院大樓、門診樓、急救中心高大顯目，排列對(duì)稱，與繁華的城市建設(shè)、高層建筑遙相呼應(yīng)，協(xié)調(diào)而富有個(gè)性，突顯了中醫(yī)博大精深的氣派與宏偉。寬闊的地下停車場(chǎng)、廣闊的綠地空間，為更多的患者提供了就診平臺(tái)，噴泉、涼亭、鮮花、小鳥構(gòu)成了一幅人與自然美麗而和諧的畫面，這種直觀效應(yīng)給人以視覺的沖擊和心靈的撫慰，更為患者在選擇就醫(yī)對(duì)象時(shí)增添了一份信任。
進(jìn)入中醫(yī)院的門診大廳，首先印入眼簾的是“追求誠信卓越、共享仁愛健康”這幾個(gè)立意深刻的大字，顯目而富有內(nèi)涵，這不僅是中醫(yī)院的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，更是醫(yī)院向社會(huì)、向患者的一種承諾和責(zé)任。在醫(yī)院的每一層候診休息廳都可以見到排列整齊的高級(jí)坐椅，觀看到寬大清新的等離子電視，欣賞到各種動(dòng)聽的音樂。擺放在醫(yī)院每一個(gè)角落的鮮花、盆景、綠色盆栽散發(fā)著宜人的清香更是給人以春的氣息和生機(jī)。高雅的名人字畫，溫和的色調(diào)搭配、寬大透明的玻璃魚缸，清潔的就診環(huán)境讓您感受到的是身心的愉悅和放松。這種自我與外部世界的聯(lián)系，動(dòng)與靜的結(jié)合，古樸與現(xiàn)代的交融，是中醫(yī)院對(duì)美和藝術(shù)的追求和理解，也是人們對(duì)個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和品位提升的需求。在這里會(huì)讓您對(duì)人生的理解更加深刻，對(duì)生存質(zhì)量和生活質(zhì)量提高的期望得到滿足，也會(huì)讓每一位工作在這里的人倍感快樂和自豪。欣賞美、感受美、創(chuàng)造美為醫(yī)院在持續(xù)快速的發(fā)展中不斷提升個(gè)性化品質(zhì)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、“以人為本”的理念設(shè)計(jì)為醫(yī)院環(huán)境增添文化魅力
“始于顧客之需求，止于顧客之滿足”是中醫(yī)院一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。在環(huán)境建設(shè)中，加入“以人為本”的理念設(shè)計(jì)使醫(yī)院環(huán)境更添文化魅力。
把朝陽的一面留給患者休息候診，診室設(shè)置在樓層的中間，讓每一位就診的患者隨時(shí)都可以感覺到陽光的溫暖和寬闊的空間所帶來的視覺享受，這是中醫(yī)院在門診樓設(shè)計(jì)中的獨(dú)到之處。ATM自動(dòng)取款機(jī)、醫(yī)保查詢機(jī)、手機(jī)快速充電器、飲水機(jī)、IP電話、自動(dòng)擦鞋機(jī)等等在病區(qū)、在門診可以滿足您隨時(shí)的需要。就連刮風(fēng)下雨，您都不用擔(dān)心，中醫(yī)院的保安會(huì)舉起早已準(zhǔn)備好的雨傘護(hù)送您上車，也許這就是中醫(yī)院所倡導(dǎo)的不僅要錦上添花更要雪中送炭。想患者之所想，急患者之所急，解患者之所憂，中醫(yī)院把自己當(dāng)作一名顧客之后的換位思考就是要在環(huán)境建設(shè)中突顯“以人為本”的理念設(shè)計(jì)。在考察了多家著名的醫(yī)院、五星級(jí)酒店、賓館之后，中醫(yī)院在新病房大樓中特意設(shè)計(jì)了茶吧、網(wǎng)吧、健身房、足療室，患者會(huì)客廳、VIP豪華套間、整體浴室以及為殘疾人提供的專用衛(wèi)生間、墻面扶手等，不僅滿足了不同層次患者的需求，更為患者及亞健康、健康人群提供了休閑娛樂的空間，讓您看病就醫(yī)的同時(shí)感受每一份人性化設(shè)計(jì)所帶來的個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和滿足。這種更具親和力的環(huán)境氛圍就是中醫(yī)院對(duì)人性的理解和尊重，它尊重的是患者的人格和權(quán)利，尊重的是患者的需求和期盼。
醫(yī)院為患者想的越多，患者就會(huì)越發(fā)的感到親切，醫(yī)院為人類社會(huì)想的越多，就越能得到持續(xù)永久的發(fā)展。從墻面到地板，中醫(yī)院不惜花費(fèi)巨資使用經(jīng)國家檢測(cè)過的安全無害的環(huán)保材料，同時(shí)在每一個(gè)病區(qū)設(shè)置費(fèi)舊電池回收站，時(shí)刻提醒人們“綠色環(huán)?！笔侨伺c自然和諧并存的根本要求。中醫(yī)院環(huán)境中每一項(xiàng)人性化的設(shè)計(jì)都是一道亮麗的風(fēng)景線，它贏得了患者的贊譽(yù)，縮短了醫(yī)患的距離，更增添了環(huán)境中的文化魅力。
三、和諧的人文環(huán)境使中醫(yī)院更富生機(jī)和靈氣
中醫(yī)文化傳承已久，博大精深，倡導(dǎo)天人合一，在醫(yī)院優(yōu)美舒適富有人性化的環(huán)境設(shè)計(jì)中用人的精神和行為來呵護(hù)它，才能讓這種和諧的氛圍更具生機(jī)和靈氣。
嚴(yán)格的首問負(fù)責(zé)制、先進(jìn)的ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已使中醫(yī)院的管理理念、服務(wù)模式由領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自發(fā)型。每一位員工早已把醫(yī)院當(dāng)做自己的家，有問必答、有路必帶、有忙必幫是這個(gè)家中成員必盡的義務(wù)。一聲您好，一個(gè)微笑，一束鮮花，展現(xiàn)的是中醫(yī)院人的真誠和熱情。
在電梯間、在走廊里隨處可見的服務(wù)理念和醫(yī)院精神會(huì)讓您感到在這種環(huán)境氛圍中得到的服務(wù)是真實(shí)可信的。正如深刻在每一位醫(yī)務(wù)工作者腦海中的一句話：不只是服務(wù)，更是心靈本真的交融，超越服務(wù)我們用心感動(dòng)一切，因?yàn)槟粌H住在我們醫(yī)院，更住在我們心中！通過舉辦護(hù)理之星評(píng)比、開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)、進(jìn)行定期的現(xiàn)代化遠(yuǎn)程數(shù)字教育，使醫(yī)院逐漸由學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)變?yōu)樗伎夹徒M織，在思考中實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)的創(chuàng)新，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的承諾。
院領(lǐng)導(dǎo)的身先士卒，員工的積極參與，醫(yī)護(hù)之間的彼此尊重，醫(yī)患之間的彼此信任所創(chuàng)造的這種和諧的人文環(huán)境，使員工在工作中感到是快樂，使患者在治療中感到是親切，更使醫(yī)院的整個(gè)氛圍充滿了陽光和朝氣！
“天下之難作于易，天下之大作于細(xì)”。大事業(yè)的基礎(chǔ)，體現(xiàn)于無數(shù)小事與細(xì)作之中。要在環(huán)境建設(shè)上體現(xiàn)中醫(yī)文化的博大與精深，就要在保留中醫(yī)傳統(tǒng)特色的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，使中醫(yī)的古樸典雅與現(xiàn)代的高貴氣派相結(jié)合，讓人們感受到一種全新的文化品位！
