【摘要】?jī)?yōu)秀、健康的醫(yī)院文化可以推動(dòng)醫(yī)院成長(zhǎng)和發(fā)展，醫(yī)院文化建設(shè)愈加被重視。要營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍，確立以人為本的理念，強(qiáng)化職業(yè)道德培訓(xùn)，加強(qiáng)制度約束，并注重思想政治的融合。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化；建設(shè)；認(rèn)識(shí)

醫(yī)院文化是醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展形成的一種文化傳統(tǒng)，是一種醫(yī)院獨(dú)具的組織結(jié)構(gòu)模式、經(jīng)營(yíng)管理理念、行為規(guī)范、價(jià)值取向，包括全體職工對(duì)醫(yī)院的關(guān)愛程度、依賴程度及職工本身具有的責(zé)任感、榮譽(yù)感等。優(yōu)秀、健康的醫(yī)院文化可以達(dá)到凝聚人心、鼓舞士氣、激發(fā)人的工作熱情、提高人的創(chuàng)造能力的作用，推動(dòng)醫(yī)院成長(zhǎng)和發(fā)展。因此，醫(yī)院文化的建設(shè)越來越被關(guān)注和重視。

1 營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍

醫(yī)院文化首先展現(xiàn)的是外在的有形的東西。醫(yī)院文化最為直觀的外在體現(xiàn)，便是對(duì)文化平面或者立體載體的塑造。

一要提煉醫(yī)院精神。醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容——醫(yī)院精神是醫(yī)院核心價(jià)值體系的重要內(nèi)容，是醫(yī)院之魂。它注重人們價(jià)值情感和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，能提高全體醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)精神，從而使他們形成利益共同體和命運(yùn)共同體，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。要在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下，立足于自身的具體特點(diǎn)，對(duì)醫(yī)院發(fā)展不同階段出現(xiàn)的成功管理經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)人物，感人事跡、社會(huì)貢獻(xiàn)和責(zé)任等進(jìn)行深入的分析和歸納，精煉定格，形成具備自身特點(diǎn)，有說服力、感召力、凝聚力強(qiáng)的醫(yī)院整體精神追求和價(jià)值取向。

二要塑造醫(yī)院形象。社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)識(shí)首先是通過醫(yī)院的外在形象，在醫(yī)院文化建設(shè)中，以醫(yī)院的形象建設(shè)為突破口，來塑造醫(yī)院文化，具有易操作性、易接受性、循序漸進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)。要完成行為識(shí)別、理念識(shí)別、視覺識(shí)別系統(tǒng)建立，將醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)，融會(huì)在制度、流程、量化、委員會(huì)管理中，通過具體方式轉(zhuǎn)化為理念和視覺形象識(shí)別系統(tǒng)，通過視覺效應(yīng)，不斷引領(lǐng)職工，達(dá)到社會(huì)醒目，服務(wù)對(duì)象認(rèn)可的目標(biāo)。

三要開展經(jīng)常性文化活動(dòng)。經(jīng)常性的新穎、健康的文化、教育、體育等活動(dòng)是醫(yī)院文化建設(shè)重要載體和表現(xiàn)形式。不僅可使職工文化生活豐富多彩，而且科室與科室、職工與職工、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通還可得到加強(qiáng)，有助于群體的價(jià)值觀和醫(yī)德的凝聚和升華，對(duì)強(qiáng)化醫(yī)院文化教育起著積極的推動(dòng)作用。

2 確立以人為本的理念

醫(yī)院是一個(gè)直接面向人的特殊單位，在醫(yī)院文化建設(shè)中要充分考慮人的因素，滿足人的要求，要“以人為本”。它的工作人員的工作需要體現(xiàn)“以人為本”的思路，它的工作對(duì)象是一群“病人”，更需要被關(guān)愛、被尊重、被理解，因此，醫(yī)院的“以人為本”要體現(xiàn)在工作者和工作對(duì)象雙方身上。

首先對(duì)病人實(shí)施“人文關(guān)懷”。“醫(yī)乃仁術(shù)”，醫(yī)學(xué)是人學(xué)，其基本行為即是“救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義”，醫(yī)學(xué)彰顯著人性的光輝，充滿人文關(guān)懷。要以病人的需求為導(dǎo)向，從醫(yī)院布局、戰(zhàn)略策劃、服務(wù)流程等方面入手，充分體現(xiàn)對(duì)病人的人性化關(guān)懷，為病人提供最方便、最便捷的服務(wù)。要始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷進(jìn)行換位思考，診療過程中主動(dòng)關(guān)懷，為病人進(jìn)行貼心的人文關(guān)懷。

其次對(duì)職工堅(jiān)持“以文化人”。醫(yī)院是一個(gè)知識(shí)分子聚集的地方，醫(yī)院?jiǎn)T工的文化素質(zhì)相對(duì)較高，對(duì)世界和事物等有著自己的看法和觀點(diǎn)，對(duì)于他們的思想和觀念，不能簡(jiǎn)單地用說教、灌輸?shù)姆绞饺ゼ右愿淖?，而要?jiān)持“以文化人”。要用人性、人文的思維和行為來感化和管理職工，注重關(guān)心人、尊重人、理解人、凝聚人，培養(yǎng)人、激發(fā)人等人文管理模式來實(shí)現(xiàn)以人為本，讓職工從內(nèi)心接受醫(yī)院的價(jià)值觀念和精神，從而增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。

3 強(qiáng)化職業(yè)道德的培訓(xùn)

醫(yī)院承擔(dān)著救死扶傷的重任，這種特殊職能決定了“德”在醫(yī)這個(gè)行業(yè)中的特殊重要性。在醫(yī)院文化的建設(shè)中，首要的是時(shí)刻提醒醫(yī)護(hù)人員，要堅(jiān)持一名醫(yī)者的神圣職責(zé)，恪守“救死扶傷、防病治病，實(shí)行社會(huì)主義人道主義，全心全意為人民健康服務(wù)”這一社會(huì)主義醫(yī)德基本原則，全心全意為患者服務(wù)。因而，要強(qiáng)化職業(yè)道德培訓(xùn)，著重培養(yǎng)醫(yī)務(wù)工作者正確的價(jià)值觀念、崇高的思想情感和良好的道德觀念及積極向上的工作精神。遵循醫(yī)德目標(biāo)所建構(gòu)的醫(yī)院文化才是社會(huì)所期望的醫(yī)院文化。

4 加強(qiáng)制度紀(jì)律的約束

醫(yī)院文化的教育內(nèi)容和活動(dòng)形式，僅靠職工自發(fā)參與和領(lǐng)導(dǎo)重視，很難長(zhǎng)期堅(jiān)持，要抓住成效，不斷將醫(yī)院文化建設(shè)推向深層，必須要有嚴(yán)格的約束制度作保證。何況，制度管理是醫(yī)院管理的主要模式，嚴(yán)格的制度管理和嚴(yán)明的勞動(dòng)紀(jì)律對(duì)任何醫(yī)院都是必要的。醫(yī)院的規(guī)章制度的約束是醫(yī)院文化建設(shè)的重要部分，促使醫(yī)院職工養(yǎng)成自覺參與文化建設(shè)的良好習(xí)慣。只有制度紀(jì)律的約束，才可確保醫(yī)院文化建設(shè)得以健康有序推進(jìn)。

5 注重思想政治工作的貫穿

思想政治工作是有組織、有針對(duì)性的說教方法，可以調(diào)動(dòng)職工的積極性、充分發(fā)揮職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，對(duì)醫(yī)院文化起到明顯的導(dǎo)向作用和強(qiáng)化作用。所以，在醫(yī)院文化建設(shè)中要始終貫穿思想政治工作，切實(shí)抓好職工的思想教育和素質(zhì)教育，調(diào)動(dòng)全體職工參與醫(yī)院文化建設(shè)的熱情，使全體職工自覺規(guī)范自己的行動(dòng)，并通過各種各樣的形式展現(xiàn)出來，融入到為了病人服務(wù)的工作之中，推進(jìn)醫(yī)院文化向縱深發(fā)展。黨組織要牢記“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”的新時(shí)期醫(yī)院精神文明建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定和落實(shí)職業(yè)道德規(guī)范、文明行醫(yī)等制度，在醫(yī)院內(nèi)形成一個(gè)系統(tǒng)、多形式、有針對(duì)性的思想政治工作體系。

參考文獻(xiàn)

[1]馮精潔.關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2007，27（9）.

[2]毛向陽(yáng).淺論新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的路徑[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2007，20.

[3]王國(guó)華，王燕，劉文慧等.淺談醫(yī)院文化與思想政治工作的和諧關(guān)系[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2008，28（7）.