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民營醫(yī)療機構(gòu)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,通過改善服務質(zhì)量提高效率,加強管理降低成本,多數(shù)民營醫(yī)院都以比公立醫(yī)院更低的價格提供服務,降低了病人的負擔。以各類??坪椭嗅t(yī)、民族醫(yī)藥為主的民營醫(yī)院實際上補充了公立醫(yī)院的空白醫(yī)療市場。
民營醫(yī)院的發(fā)展打破了醫(yī)療市場公立醫(yī)院一統(tǒng)天下的壟斷局面,競爭機制給醫(yī)療服務市場注入了新的活力。
然而,如何做好民營醫(yī)院的營銷呢?這已成為當前民營醫(yī)院的領導者面臨的一個重大課題。它不僅關(guān)系到醫(yī)院的立足,而且關(guān)系到醫(yī)院今后在市場競爭中能否生存和發(fā)展。只有醫(yī)院經(jīng)營活動進入良性循環(huán),才會具有強大的生命活力,俗話說,火車跑的快,全憑車頭帶,醫(yī)院領導核心的重要性是不言而喻的了。
一、重包裝炒作
忽悠做不好民營醫(yī)院,但民營醫(yī)院離不開包裝。包裝要婉轉(zhuǎn)的“包裝”。忽悠必須讓自己相信自己。
二、重視靈感的重要性
企劃確實需要靈感,三更半夜一個好的靈感,會讓你豁然開朗,要進行及時的捕捉記錄,要不然醒來就忘記嘍。
三、硬著頭皮去做,會發(fā)現(xiàn)很多事情都挺容易的我做的很多事情,有些是被老板“逼”著去做的,硬著頭皮去做,成功后,你會發(fā)現(xiàn)原來事情這么容易。
四、醫(yī)院企劃是做不完的。如果哪個民營醫(yī)院企劃沒有事情做,如果沒有天時地利人和,醫(yī)院肯定是弄不好的。
五、執(zhí)行力比策劃更為重要。三分策劃,七分執(zhí)行。再好的企劃方案,沒有好的執(zhí)行,將是蒼白無力。
六、市場營銷推廣。市場營銷,在我看來,就是接觸一切可以接觸的潛在病源,這也是低成本操作的重要途徑。
七、社會關(guān)系營銷。醫(yī)院要發(fā)展,必須要得到社會的認可,沒有外聯(lián)攻關(guān)的,企劃得自己來攻關(guān),不然沒有病人,老板是不問原因的,找企劃要病人。
八、新聞媒體通路建設。醫(yī)院通過挖掘新聞點,進行報道,增強公眾對醫(yī)院的認可和印象,提高醫(yī)院的知名度及美譽度。
九、雜志營銷雜志要辦好,必須在內(nèi)容健康的基礎上,深層次地挖掘雜志內(nèi)容的三性:差異性、吸引性、長久性;不能毀了醫(yī)院的形象或檔次。
十、網(wǎng)絡推廣。在做好醫(yī)院網(wǎng)站優(yōu)化美化的前提下,著重將醫(yī)院通過網(wǎng)絡渠道進行推廣拓展。
十一、體檢營銷。把握住體檢這樣一個龐大的市場,是民營醫(yī)院紛紛操作的一個重要營銷途徑,很有誘惑力的哩。
十二、義診營銷。通過義診活動,擴大影響面,在開展義診的同時,還可能接收到病人,當然義診得堅持不懈。
十三、轉(zhuǎn)診營銷。實際操作證明轉(zhuǎn)診是有效的,建立好的轉(zhuǎn)診體系,事半功倍。
十四、講座營銷。健康講座能直接促使?jié)撛诓≡聪M,但健康講座只是一個契機,對我來說,真正起作用的還是講座的各項配套宣傳上,特別是大學校園市場,做起來的效果會讓你不可思議。
十五、事件營銷。一個好的企劃經(jīng)理人,會有獨特的事件營銷操作思路及策劃眼光,一個好的事件營銷,可讓公眾對醫(yī)院進行廣泛的聚焦反應。
十六、獨特的銷售主張。如何與其它醫(yī)院避免同質(zhì)化競爭,獨特的銷售主張(UPS)會成為一個策劃的根本原則。
十七、合理安排自己及下屬一天的工作。對事件進行輕重緩急的安排,確保工作有條有紊地進行,企劃經(jīng)理人自己帶頭加班,你還怕下屬不跟你賣命。
十八、電視廣告及平面廣告訴求點宜單一。在一個廣告里,訴求點宜單一,什么都想說,什么都說不出來,這也是策劃人經(jīng)常會走入的一個誤區(qū)。
十九、重視市場調(diào)查的作用。市場調(diào)查,不能流于形式,如果你對市場把控不準,建議進行一次較詳細的市場調(diào)查,市場會告訴你大概的“真相”。
二十、打造公益牌及標準牌。民營醫(yī)院名聲一直不好,打出公益牌及標準牌,將讓醫(yī)院立于不敗于地。而如何打造公益牌及標準牌,需要深厚的策劃能力及包裝炒作能力。
二十一、活動促銷須在不影響形象的前提下。醫(yī)院活動促銷必須在不影響醫(yī)院整體品牌形象的前提下進行,這是我個人活動策劃必須遵循的原則。
二十二、大型活動現(xiàn)場的控制。一個成功的企劃經(jīng)理人必須擁有操作大型活動的能力及經(jīng)驗,具備全局統(tǒng)籌及現(xiàn)場控制能力。
二十三、平面設計作品的審美。一個成功的企劃經(jīng)理人,對平面設計要有一定的審美感,連自己都覺得不好看,還會讓公眾賞心悅目嗎?
二十四、怎樣在一個時間內(nèi)聚焦醫(yī)院。分析醫(yī)院的資源,找出突破口,也許一個方案就可能讓公眾了解醫(yī)院,聚焦醫(yī)院。
二十五、要做就做市場領航者及標準制造者。敢于嘗試、敢于實施競爭醫(yī)院所沒有涉及的領域及方案,同時要防止競爭對手的刻意模仿及跟進操作。好在一個時間內(nèi)進行大張旗鼓的宣傳及推廣,使競爭對手措手不及。
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