醫(yī)院陪護(hù)（包括臨床陪護(hù)和家庭陪護(hù)），是近年來迅速興起的醫(yī)院外延服務(wù)項(xiàng)目，它通過為住院病人提供臨床生活護(hù)理和家庭陪護(hù)，解決患者及家屬的后顧之憂。但是，由于目前尚無專門的部門或機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行規(guī)范管理，導(dǎo)致陪護(hù)服務(wù)管理無序、服務(wù)質(zhì)量差，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了醫(yī)院的規(guī)范管理。
醫(yī)院陪護(hù)存在的問題
其具體表現(xiàn)為：
一、在醫(yī)院亂貼小廣告；
二、在醫(yī)院從事陪護(hù)的人員多為同鄉(xiāng)，互相拉幫結(jié)派，管理無序，斗毆、偷竊事件時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常秩序；
三、在醫(yī)院從業(yè)的陪護(hù)人員，絕大多數(shù)是農(nóng)村閑散勞動(dòng)力，專業(yè)素養(yǎng)低，未經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)，陪護(hù)服務(wù)無規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量差；
四、陪護(hù)人員在工作前未進(jìn)行身體健康狀況進(jìn)行檢查，如果陪護(hù)人員是某種病菌的攜帶者，那么極易與患者交叉感染；
五、醫(yī)院陪護(hù)作為一種新興行業(yè)，不僅要求從業(yè)人員有一些常見的護(hù)理知識，還要求其具備良好的道德品質(zhì)。
以上諸多問題的存在，一旦出現(xiàn)此類情況，病人可能既找不到陪護(hù)人員，也找不到能夠維權(quán)的管理部門。
我們之前在網(wǎng)上看到這樣一則新聞：4月4日，某“黑護(hù)工”因懷疑護(hù)士長破壞自己的“生意”，在福州協(xié)和醫(yī)院神經(jīng)外科病房中，被雇主辭退的“黑護(hù)工”竟然遷怒于護(hù)士長，將護(hù)士長拉扯受傷。此事經(jīng)海都報(bào)報(bào)道后，“黑護(hù)工”這個(gè)游離在監(jiān)管體系之外的行業(yè)，再度引起市民的關(guān)注。
近年來，隨著市民對醫(yī)療服務(wù)需求的增加，醫(yī)療陪護(hù)這個(gè)行業(yè)也迅速發(fā)展。目前，福州每家三甲醫(yī)院中，都有700~800名護(hù)工。據(jù)一位從事護(hù)工社會(huì)化管理的人員介紹，其中相當(dāng)一部分是未經(jīng)護(hù)理培訓(xùn)的“黑護(hù)工”，以個(gè)體“游擊隊(duì)”的形式出現(xiàn)，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者難以維權(quán)。
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，醫(yī)院陪護(hù)有很大市場需求，但還需進(jìn)一步完善，由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的陪護(hù)工管理規(guī)范，醫(yī)院里由陪護(hù)工引發(fā)的事件時(shí)有發(fā)生，讓醫(yī)院管理者頭痛不已。一方面，護(hù)工已經(jīng)成為醫(yī)院非臨床護(hù)理中不可缺少的一部分，他們的存在使得一度被患者的臨床護(hù)理和生活護(hù)理弄得“狼狽不堪”的醫(yī)學(xué)護(hù)理人員完全解脫出來，專心從事臨床護(hù)理；但另一方面，由于這些護(hù)工人員的素質(zhì)參差不齊，相關(guān)管理規(guī)范缺乏，使得對這個(gè)越來越社會(huì)化的人群的管理成為了難題。
醫(yī)院陪護(hù)如何管理？給醫(yī)院陪護(hù)管理的一些建議
道恒建議，住院病人的生活護(hù)理是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的技術(shù)工作和復(fù)雜、煩瑣的日常生活護(hù)理，倘若將此任務(wù)全部交由家屬承擔(dān)，會(huì)使原本忙于工作、學(xué)習(xí)的家人身心疲憊。對于“陪護(hù)”的管理和規(guī)范，醫(yī)院可以招標(biāo)委托社會(huì)中介組織，讓其代為管理一批社會(huì)“陪護(hù)”人員；也可以對現(xiàn)有的愿意并經(jīng)常從事“陪護(hù)”工作的人進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，使其成為高素質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為患者提陪護(hù)服務(wù)。
廣州某三甲醫(yī)院的陪護(hù)工也已經(jīng)委托給某家政服務(wù)公司管理，如果病人需要陪護(hù)工，可到該公司設(shè)立在該院的辦公室提出申請并辦理相關(guān)手續(xù)。該家政公司負(fù)責(zé)人介紹，該公司可提供“一對一”和“一對多”的陪護(hù)?！耙粚σ弧钡呐阕o(hù)是一天24小時(shí)陪著病人；“一對多”的陪護(hù)是同時(shí)照顧兩個(gè)或更多病人。該負(fù)責(zé)人還介紹說，一般患者要交納一定的押金和簽訂合同書，合同書強(qiáng)調(diào)：如果患者對目前的陪護(hù)人員的工作不滿意，有權(quán)提出換人，患者有什么意見都可以和公司交涉，而不需要去找醫(yī)院護(hù)理部。
