醫(yī)院營銷其實就是辨別和滿足患者與社會大眾對疾病治療和預(yù)防的需要。說到底就是確立“以患者為中心”的醫(yī)療管理理念。而人本管理思想強調(diào)必須把人作為生產(chǎn)力中最活躍的因素，充分調(diào)動人在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營活動中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以提高員工工作效率和單位工作業(yè)績，推動單位事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

其主要內(nèi)容包括以下四個方面：

1、強調(diào)以人為本的管理理念。

對于一個單位來講，管理涉及人、財、物、事等幾個方面，在這些管理的對象中，人是具有主觀能動性和創(chuàng)造性的，具有支配財、物、事等的能力，人具有更高級的需要，比如自我實現(xiàn)的需要。羅杰斯認(rèn)為，“人性本善，人天生具有自我實現(xiàn)的潛能。如果不是受到環(huán)境的阻礙，抑制了個人的成長，我們每個人就像一顆橡子那樣，都渴望成長和有所成就?！惫芾砭褪墙獬h(huán)境對人的阻礙，釋放人的自我實現(xiàn)的潛能。所以，人力資源管理應(yīng)該成為單位管理的最重要的要素。

2、強調(diào)激勵為主的管理方式。

激勵是針對人在管理的行為所采取的一種旨在激發(fā)人的動機，使之產(chǎn)生一種內(nèi)部動力，并朝著所期望的目標(biāo)奮進的管理活動。激勵既是一種管理方式方法、也是一種管理的藝術(shù)理念。動機是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。當(dāng)某種需要沒有得到滿足時，它就會推動人們?nèi)ふ覞M足需要的對象，從而產(chǎn)生活動的動機。但需要本身不是動機，需要產(chǎn)生動機還必須有誘因，它是指所有能引起個體動機的刺激或情境。凡能驅(qū)使個體去趨向接近目標(biāo)的稱為正誘因，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。

3、強調(diào)建立和諧人際關(guān)系。

人們的交往總是圍繞著各種共同的社會活動展開的，在活動過程中，相互之間必然會形成各種各樣的關(guān)系，這些可以稱為社會關(guān)系。而“人際關(guān)系則是指人與人之間在交往中形成的直接心理關(guān)系，主要表現(xiàn)為心理上的好惡喜厭、遠(yuǎn)近親疏，即心理距離?！眻A建立和諧人際關(guān)系是既是單位內(nèi)部管理的需要，也是個體實現(xiàn)工作目標(biāo)的需要。良好的人際關(guān)系可以提高組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于組織的創(chuàng)新與績效的提升，有利于成員對組織目標(biāo)的理解和積極性的提升。

4、強調(diào)團隊精神與團隊培育。

團隊主要表現(xiàn)為一個專業(yè)共同體，他們有共同的愿景、共同的理念、共同的目標(biāo)和共享的資源與信息等，團隊成員共同負(fù)責(zé)，共享決策權(quán)，共同完成既定任務(wù)。但是，在團隊中，團隊成員也可以有自己的目標(biāo)，表現(xiàn)為個人的自主性。團隊精神主要表現(xiàn)為大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神。它的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，也就是個體利益和整體利益統(tǒng)一推動團隊的高效率運轉(zhuǎn) 。

人本管理思想注重發(fā)揮人的作用，致力于建設(shè)高效緊密的專業(yè)團隊，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，為醫(yī)院營銷提供了新的思路。人本管理思想的最大特點就是重視管理活動中的人的因素，強調(diào)以人為本，人是管理的最終目的，人的發(fā)展是所有管理要素的共同追求。