國家扶持民營醫(yī)院政策的各項(xiàng)法規(guī)的落實(shí)，迎來了醫(yī)療投資的又一波大高潮。而在大高潮的環(huán)境下，民營醫(yī)院的掌舵人醫(yī)院院長也頻繁出現(xiàn)更替的情況。民營醫(yī)院院長面臨的壓力主要來自四個(gè)方面：醫(yī)院投資方，競爭對(duì)手，政府政策法規(guī)和醫(yī)院管理事物。面對(duì)這方四面的壓力如果不能做到很好的其中任一一項(xiàng)都可能導(dǎo)致院長的更替。下面道恒醫(yī)院管理顧問根據(jù)多年研究給新上任民營醫(yī)院院長的七個(gè)建議。
一、盡早開展顯而易見的高層調(diào)整。新任院長走馬上任時(shí)，周遭的情況有著很大程度的不同：企業(yè)可能正陷于麻煩中，也可能出奇地穩(wěn)定;前任院長可能因?yàn)闃I(yè)績不佳而慘遭解雇，也可能能力突出是升任董事或另謀高就。無論情況如何，都有一部分高管或有自己的小算盤，或因?yàn)殄e(cuò)失院長寶座而感到不快，或只是人浮于事。盡早處理這些高管十分重要。
一旦做出這些重要的早期決定后，新任院長應(yīng)該將那些能夠共事的高管組成團(tuán)隊(duì)，讓他們?cè)卺t(yī)院現(xiàn)行戰(zhàn)略發(fā)生調(diào)整或改變時(shí)，提供所需的協(xié)助。
二、對(duì)于戰(zhàn)略的調(diào)整不能操之過急。新任院長在新醫(yī)院中留下印記的心情可能非常急迫。道恒醫(yī)院管理顧問與許多醫(yī)院管理者都有過交流，大部分院長表示要抵制住這種誘惑，需要經(jīng)過一段時(shí)間確保公司根基牢固后，方能向新的方向邁進(jìn)。
當(dāng)新任院長開始制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該著眼于未來三到五年內(nèi)醫(yī)院和市場(chǎng)將發(fā)生怎樣的變化。這樣才能確認(rèn)或重定戰(zhàn)略方向，隨后確定醫(yī)院在目標(biāo)市場(chǎng)中制勝所需要的一系列能力，以及如何建立和發(fā)展這些能力。
經(jīng)過一段時(shí)間的考慮并決定戰(zhàn)略方向后，就不要搖擺不定，要堅(jiān)定地在整個(gè)醫(yī)院內(nèi)傳達(dá)未來的發(fā)展方向。
三、確保了解醫(yī)院內(nèi)各部門如何運(yùn)作以及業(yè)績?nèi)绾?/strong>。對(duì)于每位新任院長而言，尤其是在大型企業(yè)中，即使是那些內(nèi)部提拔的院長，也不可能熟知整個(gè)醫(yī)院組織。因此，在任期的階段，盡早了解并分析企業(yè)各個(gè)部門的運(yùn)作情況，顯得尤為重要。只有在這一基礎(chǔ)上，醫(yī)院院長才會(huì)知道領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行哪些必要的調(diào)整，在制定戰(zhàn)略和建立能力時(shí)才能取得一個(gè)良好的開端，從而推動(dòng)醫(yī)院向前發(fā)展。
對(duì)于內(nèi)部提拔院長而言，這一步可能尤為重要，因?yàn)樵谂匀丝磥恚苍S他們的角色只不過是從前分管領(lǐng)域中的“超級(jí)老板”。因此，要打破人們的偏見，讓他們知道，你了解整個(gè)公司的運(yùn)營狀況。
四、開誠布公，建立信任。如果新任院長希望在上任的年內(nèi)有所作為，那么獲得各方的支持非常重要。各利益相關(guān)方會(huì)密切注視院長的一舉一動(dòng)，留意業(yè)績的變化，在某些極端情況下，甚至?xí)驗(yàn)樵洪L的升遷而感到怨恨。在這種環(huán)境下，建立信任感十分關(guān)鍵，而建立信任的佳方式，是盡可能地對(duì)利益相關(guān)方公開各種計(jì)劃和動(dòng)機(jī)，果斷地做出緊迫的變化。
道恒醫(yī)院管理顧問表示如果你得到了關(guān)鍵利益相關(guān)方、下屬團(tuán)隊(duì)、董事會(huì)以及外部利益相關(guān)方的信任，那么壓力就會(huì)小很多。如果你正在喪失這種信任，那么壓力就會(huì)陡然加大。
五、不要對(duì)所有人言聽計(jì)從。一旦任命宣布后，新任院長周圍很多人不可避免地會(huì)提出各種意見——董事、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、消費(fèi)者、投資者甚至包括媒體。每個(gè)人都有自己的小算盤，但并不是所有人的意見都符合院長或受聘管理企業(yè)的大利益。很少有人能夠縱覽全局，了解醫(yī)院的境況和需求，而且從海量的建議中篩選出有價(jià)值的建議也十分困難。
六、孤獨(dú)感確實(shí)存在，所以要找一個(gè)“陪練”。道恒醫(yī)院管理顧問所接觸的院長，大部分認(rèn)為要找到一個(gè)可以學(xué)習(xí)的伙伴(無論是來自內(nèi)部或外部)，或者可以與其開誠布公地探討計(jì)劃或人員問題，工作中相互促進(jìn)共同進(jìn)步，才能達(dá)到成功的目的。
七、保持家庭生活有條不紊。毫無疑問，院長所面臨的要求五花八門，而且時(shí)間緊、壓力大——尤其是在上任之初對(duì)這些訴求比較陌生的時(shí)候。由于時(shí)時(shí)刻刻都要緊繃神經(jīng)，因此院長很難從這種重壓下釋放解脫。一個(gè)良好的家庭環(huán)境，可以幫助緩解院長們的壓力，更有利于工作的順利進(jìn)行。
