績效管理是現代醫(yī)院管理的重要內容，對醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展具有重要的現實意義。在當前醫(yī)改背景下，做好醫(yī)院績效考核管理不僅有利于提升醫(yī)院員工工作的積極性和創(chuàng)造性，還能為我國的醫(yī)療改革提供必要的借鑒。通過將員工的個人目標與醫(yī)院戰(zhàn)略緊密結合，績效考核成為員工和醫(yī)院達成契約的具體表現，這種契約基于醫(yī)院的戰(zhàn)略部署、經濟運營效率效果、醫(yī)療服務質量、醫(yī)療安全和員工的滿意程度等多個因素。本文將深入探討做好醫(yī)院績效考核管理不可或缺的六個方面，即制度保障、組織保障、機制保障、信息交流保障、文化保障以及信息系統保障。

1、制度保障

醫(yī)院績效考核方案的有效實施依賴于完善的制度支持。制度不僅是確?？冃Э己隧樌M行的基礎，也是促進其不斷優(yōu)化和完善的關鍵動力。缺乏制度支持，任何精心設計的績效考核方案都將難以落地生根。為此，醫(yī)院應建立一系列配套制度，包括績效培訓管理制度、績效考核結果反饋制度、績效考核結果公示制度及績效相關的獎懲制度。這些制度共同構成了一個完整的閉環(huán)管理體系，從培訓到執(zhí)行再到反饋，確保每個環(huán)節(jié)都有章可循，有據可依，從而推動績效考核的規(guī)范化和標準化。

2、組織保障

醫(yī)院績效考核涉及每一個員工和科室，因此合理的組織結構至關重要。為了給績效考核提供堅實的組織保障，醫(yī)院需要成立專門的績效考核組織委員會，成員涵蓋分管院長、各科室部門領導和職工代表，明確各自職責，并制定相應的工作規(guī)范和問題解決方案。同時，選擇有責任心且具有一定管理經驗的管理者或職工代表組建績效考核推廣小組，負責具體工作的推進和問題上報。委員會與推廣小組采取協調工作模式，不定期跟蹤工作進展，全面了解績效考核過程中的詳細情況，總結問題和教訓，確保績效考核制度的有效實施。

3、機制保障

績效管理是一個系統工程，必須遵循科學合理的流程，包括設定績效目標、績效溝通和指導、記錄員工績效、評估和反饋員工以及總結和提高績效等環(huán)節(jié)。這些組成部分相互關聯，互為基礎，共同維護績效管理過程的順暢運行。醫(yī)院還應建立分配與評估聯動機制，確?？冃Ч芾砉ぷ魅娓采w，不留死角。選擇合格的績效考核人員也非常重要，他們是績效考核方案的實際執(zhí)行者，直接關系到考核的質量和效果。

4、信息交流保障

良好的溝通是貫穿績效考核全過程的重要手段。有效的績效考核離不開充分持續(xù)的溝通，這不僅限于中層管理人員在績效反饋面談中的溝通，還包括其他參與者或基層員工的意見反饋。溝通時應選擇合適的時間和方式，確保雙方能夠充分表達意見；溝通內容應涵蓋工作量核算方案、各項績效考核指標的含義及存在的關鍵問題，增強績效考核結果的說服力。通過這種方式，可以使每一位員工真誠接受自己的績效考核結果，促進醫(yī)院績效文化的建設。

5、文化保障

醫(yī)院績效考核的成功與否，在很大程度上取決于是否形成了良好的績效考核文化。如果大多數基層員工難以認同績效考核方案，或者部分參與者僅將其視為任務被動執(zhí)行，那么考核的效果和價值將大打折扣。因此，醫(yī)院應明確績效考核的目的和價值觀，制定一系列行為準則，加強績效考核文化建設，使每位員工都能理解并支持這一制度。通過營造積極向上的績效氛圍，可以更好地實現醫(yī)院戰(zhàn)略目標與員工個人發(fā)展的協同進步。

6、信息系統保障

在信息化時代，醫(yī)院績效信息管理系統的應用對于提升績效管理水平至關重要。依托信息系統，可以直接獲取HIS（醫(yī)院信息系統）、EMR（電子病歷系統）、PACS（影像歸檔和通信系統）、LIS（實驗室信息系統）等業(yè)務管理系統中的數據，用于績效考核和核算。該系統還可以將醫(yī)院戰(zhàn)略目標分解至各個醫(yī)療服務項目，定義工作量分值，統計匯總分析數據，設置考核指標、權重、標準等，搭建考核模型，實現從醫(yī)院到科室再到個人的全面績效獎金分配。系統還支持多種考核方式（如KPI/OKR/MBO/BSC/360）及不同周期（年度、半年度、季度、月度）的考核，滿足多樣化的管理需求。

做好醫(yī)院績效管理，上述六個方面缺一不可。它們共同作用，構建了一個全面而高效的績效管理體系。通過完善的制度、強有力的組織、科學的機制、暢通的信息交流渠道、積極的文化建設和先進的信息系統，醫(yī)院不僅可以有效激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，還能確保醫(yī)院戰(zhàn)略目標和個人發(fā)展目標的一致性，最終實現績效管理縱向到底、橫向到邊的高效運行體系。