課程背景
1.醫(yī)院的科主任和護士長都是醫(yī)學專家出身，缺少系統(tǒng)的科室管理理論學習和實戰(zhàn)的管理訓練。
2.科主任、護士長忙于應付繁重的臨床工作和繁雜的行政事務(wù)，很少考慮學科的長遠發(fā)展和日常的運營管理。
3.新生代員工不斷增多，他們的理念、思路、行為、習慣等與傳統(tǒng)管理模式形成較大的沖突和矛盾，科室管理難度越來越大。
4.知識型患者對醫(yī)院的要求越來越高，他們不但要求關(guān)注疾病的治療效果，同時還關(guān)注就醫(yī)的服務(wù)體驗。
課程價值
1.掌握科室創(chuàng)新管理的新理論和新方法，真正實現(xiàn)以病人為中心的經(jīng)營理念和員工共同參與的管理模式。
2.2.能夠制定學科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確學科長遠發(fā)展的目標和方向，精準學科定位、塑造學科品牌，增強學科核心競爭力。
3.掌握科室日常運營管理技能，能夠真正地將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆臃桨?，推動科室健康、持續(xù)地發(fā)展。
4.科主任和護士長具備系統(tǒng)思考和使用管理規(guī)范的能力，真正地從醫(yī)學專家轉(zhuǎn)身為管理專家。
課程對象
科主任、護士長、后備管理干部
課程時間
6天訓練+2天輔導
課程特色
從學科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃到科室日常運營管理的完整理論體系，系統(tǒng)的理論講授、專業(yè)的教練輔導、實戰(zhàn)的情景訓練。
課程大綱
第一階段 科室創(chuàng)新管理 一、醫(yī)院創(chuàng)新管理思維 （一）醫(yī)院目前面臨的困境
（二）醫(yī)院未來的發(fā)展趨勢
?。ㄈ┈F(xiàn)代
醫(yī)院管理模式
二、學科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ?。ㄒ唬?zhàn)略環(huán)境分析
?。ǘ?zhàn)略規(guī)劃制定
?。ㄈ?zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行
三、醫(yī)院管理變革模式 ?。ㄒ唬W科品牌定位
（二）管理模式改進
?。ㄈ┕芾碜兏锫窂?br/>
四、科室日常運營管理 ?。ㄒ唬┴攧?wù)成果衡量
（二）患者服務(wù)營銷
（三）醫(yī)療質(zhì)量改善
?。ㄋ模﹩T工職業(yè)發(fā)展
第二階段 學科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 一、戰(zhàn)略環(huán)境分析 ?。ㄒ唬┖暧^環(huán)境分析（PEST分析）
1.政治環(huán)境 2.社會環(huán)境 3.經(jīng)濟環(huán)境 4.技術(shù)環(huán)境
?。ǘ┬袠I(yè)競爭趨勢
1.現(xiàn)有競爭對手 2.潛在的威脅者 3.可替代的產(chǎn)品 4.供應商議價能力 5.買方議價能力
?。ㄈ╊櫩托枨笈袛?br/> 1.健康人群需求 2.亞健康人群需求 3.患者人群需求
?。ㄋ模┛剖椰F(xiàn)狀評估
1.財務(wù)成果 2.患者服務(wù) 3.醫(yī)療質(zhì)量 4.員工發(fā)展
?。ㄎ澹┛剖覒B(tài)勢分析（SWOT分析）
1.科室內(nèi)部優(yōu)勢 2.科室內(nèi)部劣勢 3.科室外部機會 4.科室外部威脅
二、戰(zhàn)略規(guī)劃制定 ?。ㄒ唬┟鞔_戰(zhàn)略方向
1.確定使命 2.描繪愿景 3.闡述價值觀
?。ǘ┐_定戰(zhàn)略目標
1.戰(zhàn)略地圖 2.戰(zhàn)略目標（平衡計分卡BSC）：財務(wù)成果、患者服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、員工發(fā)展 3.關(guān)鍵績效指標（KPI） 4.目標值
?。ㄈ┲贫☉?zhàn)略方案
1.低成本戰(zhàn)略 2.差異化戰(zhàn)略 3.集中型戰(zhàn)略
三、戰(zhàn)略規(guī)劃制行 （一）行動方案實施
1.現(xiàn)狀分析 2.目標設(shè)定 3.解決方案 4.行動計劃 5.資源配置 6.部門配合
?。ǘ┬袆臃桨缚刂?br/> 1.設(shè)定控制標準 2.建立信息系統(tǒng) 3.戰(zhàn)略偏差評估 4.確定偏差原因 5.糾正偏差措施
第三階段 學科戰(zhàn)略規(guī)劃輔導 一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）
二、行業(yè)競爭趨勢分析
三、骨科需求判斷
四、科室現(xiàn)狀評估
五、確定使命、描繪愿景、闡述價值觀
六、確定戰(zhàn)略目標
七、制定戰(zhàn)略方案
第四階段 學習成果展示 一、學科發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃展示
課程咨詢
課程咨詢：鄧老師 167 1083 8763（同微信）
報名郵箱：sxbeiyi@126.com
地 址：北京市海淀區(qū)學院路38號北京大學醫(yī)學部（北京總部）
科主任護士長科室創(chuàng)新管理特訓營
