在醫(yī)院的龐大體系中，醫(yī)務(wù)部扮演著至關(guān)重要的角色，它是醫(yī)療管理的中樞，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院的醫(yī)療工作，確保醫(yī)療服務(wù)的高質(zhì)量與安全性。本文將深入解析醫(yī)院醫(yī)務(wù)部的工作職責(zé)，展現(xiàn)其在醫(yī)療業(yè)務(wù)規(guī)劃、質(zhì)量控制、醫(yī)患關(guān)系管理、人才培養(yǎng)、應(yīng)急響應(yīng)等多方面的職能，以及它如何作為醫(yī)療管理的守護者，為醫(yī)院的高效運行和患者的安全保駕護航。
醫(yī)院醫(yī)務(wù)部工作職責(zé)
1、醫(yī)務(wù)部是在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實施全院醫(yī)療管理工作，聯(lián)系協(xié)調(diào)院內(nèi)外業(yè)務(wù)工作的樞紐。每月定期向分管院長匯報近期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全現(xiàn)狀，并安排下階段工作計劃。
2、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，擬定醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、年度計劃，并經(jīng)院長、分管院長批準后組織實施。根據(jù)醫(yī)院功能定位和發(fā)展規(guī)劃，確定醫(yī)院執(zhí)業(yè)規(guī)范，進行臨床醫(yī)技科室的建設(shè)。
3、按照有關(guān)法律法規(guī)及上級衛(wèi)生行政部門管理規(guī)定，認真做好每年度醫(yī)師資格實踐技能考試、執(zhí)業(yè)注冊以及執(zhí)業(yè)醫(yī)師變更等工作。
4、為更好服務(wù)于臨床第一線醫(yī)護人員和廣大患者，不定期深入臨床和醫(yī)技科室，廣泛聽取各種意見建議，督促各項醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范的落實和執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見；定期的組織有計劃、有目的、有重點的科室考核，并通報考核結(jié)果。運用質(zhì)量和安全指標、風(fēng)險系數(shù)、重大質(zhì)量缺陷等數(shù)據(jù)對質(zhì)量與安全工作實施管控。
5、加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，積極開展行風(fēng)廉政宣教，組織部署醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng) “九不準”規(guī)定專項行動，提高患者滿意度，營造廉潔的行醫(yī)環(huán)境。
6、建立健全“雙下沉 兩提升”長效機制，定期和不定期派出醫(yī)學(xué)專家進駐四家托管縣級人民醫(yī)院，發(fā)展托管分院的學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，不斷拓寬診療范圍，穩(wěn)步提升服務(wù)水平。
7、負責(zé)全院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核，尤其是重點科室、重點崗位人員的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；協(xié)助人力資源部做好醫(yī)療醫(yī)技人員的晉升、獎罰工作。
8、負責(zé)各類醫(yī)療技術(shù)人員的資質(zhì)準入、授權(quán)及再授權(quán)管理；負責(zé)每年度醫(yī)療新技術(shù)新項目的準入申報、階段檢查及終期應(yīng)用效果評價暨評獎，加速提升我院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平。
9、掌握各科室危重患者情況，對各科室的危重病癥患者、疑難病癥患者、特殊身份患者重點監(jiān)控，加強對入院超過30天的患者、非計劃再手術(shù)患者、重大手術(shù)患者的監(jiān)管，協(xié)助科室解決醫(yī)療和管理問題。
10、定期或不定期的組織全院有價值的疑難危重死亡病例討論；有效地施行高風(fēng)險手術(shù)患者術(shù)前醫(yī)務(wù)處介入談話。
11、接待受理日常住院病人、急診病人的投訴、糾紛處理，必要時召開醫(yī)療投訴聽證會；接待受理處置群體性重大醫(yī)療糾紛，全力配合保衛(wèi)處做好醫(yī)院維穩(wěn)工作。
12、依法維護患者和醫(yī)務(wù)人員的權(quán)益，以注重客觀性、公正性、依法辦事為原則，負責(zé)組織接待來訪者，及時、高效、妥善地解決醫(yī)療糾紛；針對每一例投訴分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改建議；將處理完畢的投訴編號存檔，建立醫(yī)患關(guān)系檔案庫。
13、準備和召集相關(guān)人員參加我院死亡患者尸體解剖；召集安全醫(yī)療管理委員會和各類醫(yī)患溝通會議；定期召開“安全醫(yī)療管理委員會會議”形成會議決議，定執(zhí)行決議內(nèi)容。
14、受理醫(yī)院各類醫(yī)療訴訟案件，并代替醫(yī)院法人參加各地、各層級法院的出庭應(yīng)訴；參加市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會調(diào)解工作、省市醫(yī)學(xué)會醫(yī)學(xué)鑒定會和司法鑒定會工作；參加中央、省級、市級行政復(fù)議聽證會。
15、負責(zé)組織每月一次的醫(yī)療質(zhì)量查房，對全院各臨床和醫(yī)技科室進行醫(yī)療質(zhì)量考評，對醫(yī)療質(zhì)量進行客觀的評估和總結(jié)，定期召開“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會會議”，并形成會議紀要，在院內(nèi)網(wǎng)和院工作例會公布。
16、負責(zé)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置，根據(jù)需要制定應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化流程，落實組織管理。
17、協(xié)調(diào)醫(yī)院及各科室重大搶救組織工作。遇重大搶救任務(wù)時，相關(guān)醫(yī)務(wù)處人員必須到達搶救現(xiàn)場，實地了解情況；必要時對病床、搶救人員、儀器設(shè)備進行調(diào)配。
18、管理醫(yī)務(wù)人員外出會診及上級醫(yī)院醫(yī)學(xué)專家來院會診、指導(dǎo)手術(shù)等業(yè)務(wù)工作。
19、負責(zé)院際之間交流，及時了解醫(yī)療市場信息，協(xié)助做好醫(yī)院兼并、托管、對口支援、聯(lián)合體建立等對外合作事宜，不斷增加醫(yī)院的市場份額和綜合競爭實力。
20、協(xié)助行政職能處室做好醫(yī)院建設(shè)以及藥品、器械、設(shè)備供應(yīng)與管理工作。
21、積極了解醫(yī)院管理信息和醫(yī)療工作動態(tài)及發(fā)展趨勢，為院領(lǐng)導(dǎo)提供醫(yī)療決策信息。
22、按照上級文件、相關(guān)部門通知要求，統(tǒng)計各項醫(yī)療相關(guān)數(shù)據(jù)。
23、負責(zé)協(xié)調(diào)臨床科室之間的醫(yī)療工作，協(xié)同各職能處室相關(guān)工作。
24、根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，合理選擇落實我院醫(yī)療責(zé)任保險相關(guān)工作。
25、打造醫(yī)院品牌特色，不斷提升醫(yī)院整體技術(shù)水平。定期組織科室主任在工作例會上介紹本專業(yè)優(yōu)勢技術(shù)，推廣品牌特色。
26、處理我院與法律顧問的各種事宜。
27、為深入貫徹落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，進一步加強醫(yī)療安全管理，防范醫(yī)療安全風(fēng)險，強化“三基”訓(xùn)練、加強“三嚴”教育，不定期開展醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專項活動。
28、負責(zé)來院進修醫(yī)師的資格審查、科室安排、日常管理及結(jié)業(yè)證書發(fā)放工作。
29、完成各級政府指令性任務(wù)及各種突發(fā)性、隨機性工作。
總之，醫(yī)院醫(yī)務(wù)部是醫(yī)療管理的心臟，它通過一系列復(fù)雜而細致的工作，確保醫(yī)療服務(wù)的高品質(zhì)與安全性，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧，推動醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。醫(yī)務(wù)部的工作涵蓋了醫(yī)療業(yè)務(wù)規(guī)劃、質(zhì)量控制、人才培養(yǎng)、應(yīng)急響應(yīng)、法律事務(wù)、進修管理等多個方面，是醫(yī)院高效運行和患者安全的堅實后盾。
