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當一家成熟的大型醫(yī)院建立并運行之后，都會存在著病患掛號難，繳費難的問題，每個人都在排隊，導致醫(yī)院的服務效率下降，那有沒有什么辦法既能做到不降低服務質(zhì)量，同時提高服務效率的呢？
開發(fā)手機移動端小程序或者公眾號等渠道，并且可以開通微信建卡，掛號等功能，使病患不用專門為了掛號而提前排隊，手機預約可以提高病患的就診效率，同時減輕醫(yī)院的服務窗口壓力。
在醫(yī)院掛號大廳設置自助機具，病患就醫(yī)時可以直接通過自助機具進行掛號、關聯(lián)醫(yī)保卡、以及咨詢等系統(tǒng)化服務，也是一個減輕醫(yī)院服務壓力的好辦法。
1、為老年人、殘疾人設置專門的綜合服務窗口，為他們提供掛號、繳費等服務；
2、對不熟悉手機使用的老年人，設置專門的手機服務點，幫助老年人進行手機上的操作。
3、引導協(xié)助老年人、殘疾人使用醫(yī)院內(nèi)的各種自助機具，在高峰期也應有專人為他們提供必要的咨詢服務以及幫助。
大型醫(yī)院的掛號難，預約難一直以來都是令病患頭疼的問題，醫(yī)院通過各種惠民制度，簡化掛號流程，發(fā)展貼心的服務，真切的讓患者感受到家的感覺。
對醫(yī)院而言，豐富的形式不僅能提高病患在就診時的滿意程度，同時能夠提高醫(yī)院的公信力，提高醫(yī)院的運營效率，一舉多得，何樂而不為呢。
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