團(tuán)隊精神是一種團(tuán)隊合作的精神。團(tuán)隊精神是一種管理文化。它要求團(tuán)隊成員要有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，有責(zé)任感，并對團(tuán)隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽感和驕傲。通過幾年的實踐證明，搞好團(tuán)隊精神建設(shè)，有助于護(hù)理管理工作的開展，護(hù)理工作會做得更好，人與人之間的關(guān)系更加和諧。下面談?wù)勎覀兊囊恍┕ぷ黧w會。
一、做法
1. 科室象我家，榮興靠大家 如果沒有正確的管理文化，每個人沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就無從提倡團(tuán)隊精神。所以，應(yīng)該讓科里的每一個成員都明確我是團(tuán)隊一員，科榮我榮，科靠我榮。引導(dǎo)團(tuán)隊成員相互依存，尊重個性，彼此寬容，真誠待人，彼此信任，相互幫助，相互關(guān)懷，能力互補，責(zé)任共擔(dān)，每個成員要從我做起。
2. 提倡學(xué)習(xí)，積極向上 護(hù)理學(xué)是一門科學(xué)，隨著社會的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步，對護(hù)士提出了更高的要求?？评锎蟛糠肿o(hù)士是中專畢業(yè)，鼓勵并支持她們通過各種學(xué)習(xí)方式取得更高一級的學(xué)歷，利用業(yè)余時間大家互相介紹自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率積極爭取到上一級單位學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，增強護(hù)士的前沿意識。近幾年，她們先后取得了?？萍氨究茖W(xué)歷，并使科里的現(xiàn)代化護(hù)理水平不斷提高。在年度院內(nèi)舉辦的護(hù)理知識大賽和年終考核中取得了很好的成績。
3. 培養(yǎng)溝通能力，建設(shè)一支藝術(shù)性的團(tuán)隊 護(hù)理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。護(hù)理工作經(jīng)常面臨各種危機(jī)、突發(fā)事件及多變的情況，涉及護(hù)士與患者、家屬、醫(yī)生、其他護(hù)士等復(fù)雜的人際關(guān)系。有意識的培養(yǎng)護(hù)士良好的溝通能力，也是在培養(yǎng)護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和個人能力，同時調(diào)節(jié)情緒，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。比如在同事之間我們要學(xué)會接納和容忍別人不同的價值觀，允許別人表達(dá)不同的意見，不拒絕、不批評別人的觀點。在與患者的溝通中適時的應(yīng)用治療性的語言、保護(hù)性語言適時使用幽默等，讓護(hù)士在愉快的環(huán)境中工作，讓患者最大限度的減輕痛苦。
4. 操作技術(shù)大比拼，培養(yǎng)一支高技能的隊伍 社會在發(fā)展，人類在進(jìn)步，護(hù)理技術(shù)不是簡單的打針輸液，各種高精密儀器的開發(fā)與應(yīng)用，對護(hù)士的操作能力提出了更高的要求。每有新儀器應(yīng)用于臨床，大家都認(rèn)真學(xué)習(xí)操作，做到人人熟悉正確使用操作規(guī)程，并做到簡單故障能排除。當(dāng)其他科室在儀器操作與使用上有問題需要我們幫助時，我們感到非常驕傲和自豪。
5. 培養(yǎng)一支相互支持的隊伍 心理學(xué)家修茨認(rèn)為，由于每個人都期望得到別人的支持、幫助及信賴，因此都具有人際關(guān)系的需求。在科室內(nèi)年輕護(hù)士都要經(jīng)歷結(jié)婚、生育等特殊時期，作為管理者要盡力為她們提供可能的幫助并引導(dǎo)她們相互幫助、相互關(guān)懷、真誠相待。如果誰的孩子病了或是家里有事，大家都主動的替班、倒班，決不讓她為難。當(dāng)有重大搶救患者時，即使到了下班時間，大家也都不回家，而是主動搶著把工作做好，把科里的任務(wù)完成好。
6. 讓這支隊伍工作并快樂著 在科里護(hù)士長關(guān)心護(hù)士，并及時對護(hù)士的心理進(jìn)行調(diào)整，使她們達(dá)到最佳的工作狀態(tài)。護(hù)士之間互相幫助，互相關(guān)心，把良好的心態(tài)和快樂的言行帶人到護(hù)理工作中，傳播給患者。
二、效果
幾年來，通過抓團(tuán)隊建設(shè)，科里的護(hù)理質(zhì)量明顯提高，無護(hù)理差錯事故發(fā)生。護(hù)士參加管理的意識增強了，護(hù)士的工作積極性大大提高了。目前已有兩名護(hù)士取得本科學(xué)歷，其他護(hù)士也基本上達(dá)到了大專學(xué)歷。
三、體會
1. 不斷提高護(hù)理管理水平 團(tuán)隊建設(shè)的目的是為了把護(hù)理工作做得更好。護(hù)理管理中，人的因素是第一位的。只有把每個人的積極性都調(diào)動起來，并團(tuán)結(jié)一致，才能把每一項工作做得更好。
2. 正確處理團(tuán)隊建設(shè)與個性發(fā)展的關(guān)系 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。如果每個人都愿意把自己的光和熱奉獻(xiàn)給團(tuán)隊，那么這個團(tuán)隊一定是個成功的團(tuán)隊。讓她們認(rèn)識到團(tuán)隊離不開自己，以增強她們的責(zé)任感和使命感，進(jìn)而不斷提高她們的團(tuán)隊意識，形成強大的凝聚力。只有正確引導(dǎo)團(tuán)隊成員充分發(fā)揮個人的才能、努力提高個人的綜合素質(zhì)，團(tuán)隊的整體實力才會更高。
3. 對護(hù)理管理者提出了更高的要求 作為護(hù)理管理者應(yīng)做到平易近人，善于與各種人交談溝通。護(hù)士的社會關(guān)系不同，個人所處環(huán)境不同，她們的信念和價值觀就不同，作為護(hù)理管理者本身應(yīng)心胸開闊、公平公正、無私奉獻(xiàn)、身先士卒，加強成員間的溝通與合作，與他們保持良好的共事關(guān)系，了解他們在工作中的困難與需求，以便從工作上、生活上、學(xué)習(xí)上給予指導(dǎo)和幫助。
總之，要搞好團(tuán)隊建設(shè)，護(hù)士長作為管理者要以自己的管理水平和人格魅力贏得大家的信賴、尊重和擁護(hù)，用團(tuán)隊精神這種管理文化，帶出一支團(tuán)結(jié)合作、積極向上、樂觀敬業(yè)的完美的團(tuán)隊。
作者：天津市武清區(qū)人民醫(yī)院神經(jīng)外科 王永玲
