隨著醫(yī)療機構數(shù)量的不斷增加，醫(yī)院競爭越來越激烈，加上醫(yī)改的不斷深化改革，醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展遇到前所未有的艱巨。

　　那么，該如何進行新時代醫(yī)院改革及業(yè)務創(chuàng)新成了很多醫(yī)院倍感困惑的難題，那么醫(yī)院應當注意這幾個方面，包括明確目標、規(guī)范工作流程、能本激勵、完善績效考核，持續(xù)改進醫(yī)院運營狀況，提升醫(yī)院的病患量。

　　醫(yī)院如何持續(xù)改進運營狀況？怎么提升病患量？

　　一、明確目標

　　醫(yī)院應當明確目標，層層分解，分解到各個科室，并要準確落地實施。

　　首先，醫(yī)院不妨建立工單制度，對工作內(nèi)容、預期結果、完成時限、可用資源、負責人、主要助理等進行了明確的描述，讓醫(yī)院各項工作具有可溯源性。這有利于執(zhí)行者在接受任務的時候，明確理解，清晰任務的具體要求，期限等，有利于提高員工的工作效率，也有利于員工勞動價值的量化表現(xiàn)。

　　二、規(guī)范工作流程

　　大多數(shù)醫(yī)院，工作流程形式上沒有問題，但在實施上是不合理的。造成這種不合理的原因有兩個：

　　（1）外部管理和內(nèi)部管理；

　　（2）責任、權益不平等。如果責、權、利不對等，就會導致工作互相推諉。

　　因此，醫(yī)院管理者應當適度下放權力，強化支持職能，弱化管理職能，特別是不能讓外行管內(nèi)行。

　　比如財務部與市場部，財務部的管理職能包括檢查票據(jù)的真實性和合理性，以及在制定下一年度預算時控制財務指標。如果市場部的每一筆錢都在財務部手里。

　　財務部不了解具體的營銷業(yè)務，既不批準也不拒絕，一直在拖，就會嚴重影響銷售過程。

　　三、能本激勵

　　醫(yī)院應當建設能本激勵，以人的能力為本的人本管理，從力量、描述、到薪酬，激發(fā)員工的工作主動性。醫(yī)院建設的激勵制度，應當是簡單易懂，最好是直觀的。

　　所謂的簡單易懂，比如“完成任務后100%，每個人超過1%的激勵”比“完成任務后100%的獎金”更有吸引力。

　　但是醫(yī)院不能給員工下經(jīng)濟指標，在削弱員工薪酬的前提下，進行創(chuàng)新管理。醫(yī)院應當保證員工的薪酬，關心員工的生活和幸福，促進員工形成健康的工作心態(tài)，提升員工的工作積極性，從而提升員工的工作效率和質(zhì)量。

　　四、完善績效考核

　　醫(yī)院應當完善績效考核體系，基于DRGS，公平、透明化評估員工的績效工作。由于不同崗位、部門的工作流程不一樣，醫(yī)院應當制定個性化的績效指標。

　　然后，醫(yī)院的醫(yī)療工作應當以病患為中心，所以醫(yī)院績效考核評估中，應當納入對病患滿意度的評估。

　　對于績效評估工作，醫(yī)院應當避免人為因素的干擾，要嚴格按照制度規(guī)定進行考核。

　　醫(yī)院在進行績效考核體系搭建時，不妨將專業(yè)技術等級資格體系的建設結合起來來，追求以最少的資源治好病，按照多勞多得進行績效分配，讓員工能看到自己在工作中的未來，包括對未來的職業(yè)發(fā)展和治療技術的提升。

　　總的來說，醫(yī)院應當重視以上四個方面，結合自身實際情況，創(chuàng)新醫(yī)院管理方法，使醫(yī)院管理工作行之有效。

　　醫(yī)院管理工作的有效性，有利于提升醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量，提升病患滿意度，然后吸引更多的病患到醫(yī)院就診，增強醫(yī)院的競爭力，讓醫(yī)院在未來發(fā)展中勇往直前！