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現(xiàn)如今,中國大多數(shù)醫(yī)院的管理者們面臨著同樣的一個問題:如何建設(shè)一個好的醫(yī)護團隊。醫(yī)護團隊是醫(yī)院的魂,是醫(yī)院最終成功的重要保證。有一個好的團隊,才能有一個好的醫(yī)院。
一個完美的的團隊,擁有一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)者固然重要,但是主要取決于團隊里的每個成員。團隊精神是醫(yī)院的核心競爭力,沒有團隊精神的的醫(yī)院將會是一盤散沙,尤其是醫(yī)院這種需要各科室高度配合的特殊企業(yè)。因此道恒醫(yī)管總結(jié)出幾點有助于提高醫(yī)院團隊建設(shè)的建議。
自我管理是一種高層次的參與式管理。醫(yī)院的的管理者要想管理好一個團隊,并使團隊漸漸走向完美,就要看管理者如何管理自己的團隊成員。
管理者想要管理好一個團隊,必須要讓團隊中員工學(xué)會以下五點黃金小技巧:,員工可以對自己的工作有更多的控制權(quán),同時也就承擔(dān)了更多的責(zé)任。對于有能力進行自我管理的員工來說,這種自我管理能力可以提高他們的工作滿意度;而對于醫(yī)院管理者來說,員工的自我管理可以降低組織內(nèi)部的管理成本,提高醫(yī)院運作的效率。針對如何培養(yǎng)員工的自我管理能力,道恒醫(yī)管認(rèn)為可以采用“OKR自我管理法”作為管理工具。
由英特爾醫(yī)院發(fā)明的“OKR自我管理法”即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法,Objectives是目標(biāo),Key Results是關(guān)鍵結(jié)果。是明確醫(yī)院和團隊的“目標(biāo)”以及明確每個目標(biāo)達成的可衡量的“關(guān)鍵結(jié)果”。“OKR自我管理法”在醫(yī)院中的運用:員工需要每天主動思考今天的工作目標(biāo)是什么,并賦予該目標(biāo)分值。假如滿分是5分,那么員工自己在完成工作后得分是否可以達到4分。道恒醫(yī)管認(rèn)為使用“OKR自我管理法”可以逐漸培養(yǎng)起員工的自我管理能力。當(dāng)員工可以做到有目標(biāo)的進行工作,有明確的完成目標(biāo)的具體行動,并關(guān)注產(chǎn)出的結(jié)果,這樣的員工就是具備一定的自我管理能力及強烈的責(zé)任感與主人翁意識。
相信現(xiàn)在每個工作的人都是為了賺錢,團隊里的每一個員工都有個共同目標(biāo)就是賺錢。但是,聰明的管理者會告誡他的團隊員工:入一行,先別急著賺錢,先學(xué)會讓自己值錢。曾經(jīng)有人做了個比喻:如果我們把世界首富比爾·蓋茨從美國抓到非洲,并且不給他一毛錢花用,相信很快的,比爾·蓋茨還是會有錢,因為他所有的本錢就是他頭腦里的智慧。
有智慧的人往往更愿意投資自己的大腦,因為他們知道,裝進大腦的東西是別人帶不走的,而且在未來會產(chǎn)生巨大的價值。這部分人會花錢花時間去學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)到的知識在一個人的一生中永遠都是保值和增值的,不會丟失更不會被人奪走。道恒醫(yī)管認(rèn)為學(xué)習(xí)能夠讓員工具有善于獨立思考和主動學(xué)習(xí)的能力,這樣的能力將會在工作中產(chǎn)生重要的作用,能夠給團隊帶來高效的工作效率和得到意想不到的產(chǎn)出。所以,想要管理好一個團隊,管理者需要讓員工學(xué)會學(xué)習(xí),并且主動投資自己的大腦。
沒有哪個行業(yè)的錢是好賺的。想要賺錢、想要成功就必須學(xué)會聚焦與堅持,才能得到自己想要的。事實證明,那些失敗的往往是半途而廢、嫌苦怕累的人。到達成功的終點就像是一條上坡路,人只有在走下坡路的時候往往是很舒服的,想要獲得成功,就需要靠著不言放棄的精神在上坡路上堅持走到終點。
醫(yī)院里很有員工一旦受到挫折,或者是有壓力的時候,總是想要到要放棄,不是選擇離開團隊就是怠慢不前。如何避免這樣的事情在團隊中發(fā)生?道恒醫(yī)管認(rèn)為,管理者需以身作則,聚焦工作,帶領(lǐng)員工一起堅持下去,共同解決工作中遇到的挫折。只有在逆境中成長出來的團隊才是具有團魂精神的優(yōu)秀團隊,才是醫(yī)院的核心競爭力。
適當(dāng)?shù)哪捚鋵嵤且环N激勵,讓員工學(xué)會在逆境中學(xué)會成長。員工素質(zhì)的好壞能影響一個團隊的好壞,而員工的良好素質(zhì)需要在逆境條件下才能顯現(xiàn)。道恒醫(yī)管表示人們總是能通過心理和情感態(tài)度影響彼此,這一點或許許多管理者早已注意到了。最讓人難以忍受的態(tài)度莫過于無休止的批評、抱怨和無端的抗拒。沒有事情能自始至終地保持正確、完美或經(jīng)過深思熟慮,因此這些人總能挑出毛病來。通常這些人也就只是發(fā)發(fā)牢騷、抱怨一下,才不會真的卷起衣袖對他們不滿的對象做些什么。其實,適當(dāng)?shù)哪ゾ毢团u團隊員工能夠幫助員工的成長。畢竟干工作,沒有哪個是順利的,受點氣是正常的。讓員工學(xué)會多從自身思考,如何改變格局和行為,讓自己以后不再受氣。只有當(dāng)員工改變自己的態(tài)度,才能改變?nèi)松母叨?。只有先改變自己的工作態(tài)度,才能有職業(yè)高度。
讓人迷茫的原因只有一個:那就是本該拼搏的年紀(jì),卻想得太多,做得太少。成功的管理者會給團隊的員工描繪出未來的藍圖,讓員工朝著這張藍圖努力拼搏,作出正確的選擇,不顧慮太多,只朝著成功前進。
綜合上述的五點小技巧,道恒醫(yī)管認(rèn)為有團隊精神的團隊是帶領(lǐng)醫(yī)院走向成功的關(guān)鍵。團隊精神就需要團隊管理者管理好員工,讓他們學(xué)會如何提升自己達到成功。
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