在醫(yī)療行業(yè)競爭日益激烈的今天，優(yōu)秀的醫(yī)院文化不僅能夠振奮醫(yī)院精神、提高員工素質、塑造醫(yī)院形象，還能凝聚群體意志，對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產生強大的推動作用。然而，僅僅停留在文化建設的層面是遠遠不夠的，醫(yī)院需要從文化建設邁向文化管理，通過內涵建設促進文化的深化和落地，實現(xiàn)從文化理念到實際管理的轉變。本文將探討醫(yī)院如何從文化建設走向文化管理，以期為醫(yī)院管理者提供有價值的參考。

1、立足實際，培育核心價值觀和醫(yī)院精神

精神文化是醫(yī)院文化的核心層，是決定醫(yī)院制度文化和行為文化的根源所在。首先，醫(yī)院需要提煉出適合自身發(fā)展需要的價值觀念，引導員工樹立正確的競爭觀、效益觀和發(fā)展觀。其次，醫(yī)院應充分尊重員工利益，視人才為醫(yī)院的第一資源，堅持以人為本、共同成長的準則。善待員工，在確立全體員工的共同信念和準則時，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與醫(yī)院共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。第三，采取人性化的宣傳和學習方式，如樹立良好的領導干部形象、發(fā)揮先進人物的示范作用、開展形式多樣內容豐富的文化活動和新穎的團隊培訓、營造積極健康的文化氛圍以及加強與員工的溝通交流等。

2、牢固樹立“以病人為中心”的服務理念

把牢固樹立“以病人為中心”的價值取向和服務方向作為目標和根本任務。始終圍繞“以高超的醫(yī)術救人，以高尚的醫(yī)德感人，以良好的行為準則回報病人”來實施，把正確的價值觀、服務理念貫徹到醫(yī)院戰(zhàn)略決策中，落實到醫(yī)院的全部醫(yī)療經營管理中去。樹立“以病人為中心”的服務理念要從改善醫(yī)患關系、強化醫(yī)患溝通入手。醫(yī)院應學習應用醫(yī)學、心理學、社會學、人類學、行為學和語言學等多方面的知識，研究醫(yī)患之間的信息傳遞，以使醫(yī)患雙方都能準確地表達自己的思想并正確理解對方，從而取得最佳療效。

3、培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的醫(yī)院管理者隊伍

文化管理是一種高層次的管理，需要有一支優(yōu)秀的醫(yī)院管理者隊伍。優(yōu)秀的醫(yī)院文化與優(yōu)秀的醫(yī)院管理者是相輔相成的，優(yōu)秀的醫(yī)院文化也必然是在優(yōu)秀的醫(yī)院管理者的重視和參與下創(chuàng)建起來的。首先，醫(yī)院要在管理人才培養(yǎng)的機制、體制上下功夫，使優(yōu)秀人才有平等的機遇參加競聘，建立能夠使優(yōu)秀的醫(yī)院管理人才脫穎而出的選人、育人和用人機制。其次，選人用人方式上實行公開化，建立人才管理新機制。在人才的使用中做到選人用人程序化和規(guī)范化。通過建立有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的管理運行機制，調動管理人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。再次，人才資源管理趨向柔性化，構建起具有凝聚力的管理群體，明確每個成員在實現(xiàn)群體發(fā)展總目標過程中的角色作用，協(xié)調成員間個體發(fā)展的相互關系。要有愛才之心、求才之情、用才之術、容才之量、育才之行和舉才之德。

4、加強醫(yī)務人員的素質，重視人才建設

醫(yī)務人員是醫(yī)療服務的主力軍，提高醫(yī)務人員的素質是醫(yī)院文化建設的關鍵和重點。高素質的醫(yī)務人員對醫(yī)院文化建設起著推動和促進作用。因此，醫(yī)院要關心醫(yī)務人員的學習、工作和生活狀況，從關心醫(yī)務人員的每一件小事入手，提高醫(yī)務人員的生活水平；鼓勵醫(yī)務人員參與學習培訓，積極為醫(yī)務人員提供學習機會，提高自身醫(yī)療水平。同時，要注重醫(yī)務人員的醫(yī)德培養(yǎng)，使醫(yī)務人員通過加強思想道德教育增強責任感，明確工作目的和意義，樹立全心全意為患者服務的思想。積極營造有利于人才成長的氛圍，激發(fā)人們的創(chuàng)造力，鼓勵職工積極創(chuàng)新，制定人才培養(yǎng)計劃，建立培訓體系，完善各級各類專業(yè)技術人員的年度學習和培訓制度，對一些業(yè)務突出的優(yōu)秀人員，要從財力、物力方面大力支持，努力造就一支有影響力的專家隊伍。

總結

總之，醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種以實現(xiàn)自我價值、提升醫(yī)院競爭力的文化力量和資本效果。從內涵來看，文化建設與文化管理屬于醫(yī)院文化的兩個階段。從外延上講，文化管理涵蓋了文化建設。其核心是以人為本的管理，通過共同價值觀的培育，在醫(yī)院內部營造一種健康和諧的文化氛圍，使全體醫(yī)護員工全身心投入醫(yī)院的總目標，變被動管理為自我約束，在實現(xiàn)社會價值最大化的同時，也實現(xiàn)個人價值的最大化，促進醫(yī)院健康、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院從文化建設走向文化管理，不僅能夠提升醫(yī)院的整體管理水平，還能為患者提供更加優(yōu)質、高效的服務，實現(xiàn)醫(yī)院與社會的雙贏。