在醫(yī)療技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，人們越來越意識到，除了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)外，人文關(guān)懷在醫(yī)療服務(wù)中扮演著至關(guān)重要的角色。做有溫度的護(hù)理人員，意味著能夠讓患者感受到“有溫暖”，而不是冰冷冷的陌生人。這不僅要求護(hù)理人員具備高超的專業(yè)技能，更需要他們具備深厚的人文情懷，最大限度地滿足患者的生理、安全、尊重與愛和歸屬需求。通過這種方式，患者能夠更快地適應(yīng)患者角色，積極配合治療和護(hù)理，爭取早日康復(fù)。作為護(hù)理人員，必須深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會現(xiàn)代護(hù)理中的人文關(guān)懷內(nèi)涵，不斷提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)和人文知識水平，最終為患者提供更高層次、更加滿意的服務(wù)，讓護(hù)理工作更加充滿人文關(guān)懷的溫度。

1、加強(qiáng)人文關(guān)懷，做有溫度的護(hù)理人

人文關(guān)懷是醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中的重要內(nèi)容，只有在臨床實(shí)踐中對患者實(shí)施人文關(guān)懷，才能使醫(yī)學(xué)成為真正的人類醫(yī)學(xué)，體現(xiàn)“大醫(yī)精誠、醫(yī)者仁心”的精神。我們常常過于關(guān)注“人的病”，而忽視了“病的人”。技術(shù)與人文如同醫(yī)護(hù)人員的兩條腿，如果一條腿長一條腿短，既不可能走得快，也不可能走得遠(yuǎn)。護(hù)理工作不僅是一個技術(shù)活，更是一個感情活。只有提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)注入真摯的感情，護(hù)理過程才會有故事、有關(guān)懷、有溫度。醫(yī)院的溫度應(yīng)該稱為溫暖，這種溫暖能使人們心情愉悅，身心舒適。各行各業(yè)都應(yīng)該有自己的溫度，作為護(hù)士的我們更應(yīng)該擁有自己的溫度。主動關(guān)懷每一位患者，讓每一個護(hù)理過程都充滿溫度是我們需要努力的方向。做有溫度的護(hù)理人，不能只是一句口號，而是需要我們將心比心、換位思考。站在病人的角度去想問題，才能真正了解病人最需要什么樣的服務(wù)。一句溫暖的問候，多幾句耐心的解釋，護(hù)理操作時(shí)與患者保持愉快的交流，動作更輕柔一點(diǎn)，都可以讓病人感到安慰，減輕痛苦，盡全力為病人提供方便，讓他們感到安心、暖心、放心、舒心。

2、提高患者的護(hù)理滿意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

廣義上講，護(hù)理工作實(shí)際上是一種充滿愛心的人際互動行為，其目的在于幫助他人達(dá)到既定的生理、精神、靈性與社會文化健康等目標(biāo)。通過加強(qiáng)護(hù)理工作人員的人文關(guān)懷意識，不僅提升了護(hù)理工作人員的思想意識，同時(shí)也能夠促進(jìn)和加強(qiáng)對患者身體層次的關(guān)注程度，顯著提升患者精神層次的關(guān)心程度。患者在治療過程中切實(shí)感受到充分的尊重和關(guān)懷，有助于他們保持良好的心態(tài)，積極配合治療，從而促進(jìn)康復(fù)及和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。我們應(yīng)該樹立“人人都是醫(yī)院形象”的理念，拉近護(hù)患雙方的距離，真正建立起相互尊重、信任、平等、合作的新型護(hù)患關(guān)系。只要能夠多幾分問候，多幾分微笑，多幾分關(guān)心……慢慢地，與患者之間的關(guān)系會越來越親近，彼此之間的信任和信心也會隨之增強(qiáng)。注重交流中的細(xì)節(jié)和患者的感受，我們只有想得越細(xì)，做得越多、越周全，才能達(dá)到最佳的服務(wù)效果。

3、提高醫(yī)護(hù)機(jī)構(gòu)管理成效，塑造良好的護(hù)理工作形象

在日常的護(hù)理工作中，我們首先應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，把為病人提供人性化服務(wù)深深植根于思想觀念之中，成為一種自覺行為。真正做到想病人之所想，急病人之所急，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，變“病人等我”為“我迎病人”。切實(shí)尊重病人的權(quán)利，滿足病人的需求，為病人提供舒適、安全的護(hù)理服務(wù)?！笆加诩?xì)微，見于平凡”，將人性化的護(hù)理服務(wù)貫穿于患者就診的全過程，在護(hù)理人員中形成“重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。通過這種以人為本的服務(wù)方式，不僅能夠提高患者的滿意度，還能夠提升醫(yī)院的整體形象和服務(wù)質(zhì)量。

4、重視人文文化的建設(shè)，營造良好的人文氣息

人文關(guān)懷是護(hù)理工作的核心，也是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的原動力。為了加強(qiáng)護(hù)理工作的人文關(guān)懷，必須重視人文建設(shè)，著力營造良好的人文氛圍。尊重和平等是人文關(guān)懷的重要本質(zhì)，護(hù)理人員在實(shí)際護(hù)理工作中不僅要對患者的生命與健康、權(quán)利與需求、節(jié)約與知情、人格與尊嚴(yán)予以充分的尊重，還要對所有患者平等對待。在對科室護(hù)理人員的日常管理中也要體現(xiàn)人文關(guān)懷，尊重護(hù)理人員，平等對待護(hù)理人員。從工作環(huán)境、管理方法等方面進(jìn)行努力，讓護(hù)理人員在良好的人文氛圍中工作，通過環(huán)境的潛移默化，使他們能夠在自己的工作中由己及人，增強(qiáng)對患者的人文關(guān)懷。

5、加強(qiáng)人文培訓(xùn)，提升人文綜合素養(yǎng)

護(hù)理工作的性質(zhì)決定了護(hù)理人員除了需要掌握醫(yī)護(hù)專業(yè)知識外，還必須具備一定的心理學(xué)、倫理學(xué)和社會學(xué)等人文學(xué)科知識。因此，在人文建設(shè)過程中，不僅要注重提高護(hù)理人員的敬業(yè)精神、喚起服務(wù)意識，同時(shí)也要加強(qiáng)人文學(xué)科知識的培訓(xùn)，重視在職業(yè)技能培訓(xùn)過程中融入人文教育，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，使人文素養(yǎng)的提高貫穿于護(hù)理人員的學(xué)習(xí)和工作全過程。通過持續(xù)的人文培訓(xùn)，護(hù)理人員不僅能夠更好地理解患者的需求，還能夠在復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保持良好的職業(yè)態(tài)度，為患者提供更加貼心、專業(yè)的服務(wù)。

總之，做有溫度的護(hù)理人員不僅是對個人職業(yè)發(fā)展的要求，更是對整個醫(yī)療行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的呼喚。通過加強(qiáng)人文關(guān)懷、提高患者滿意度、塑造良好形象、營造人文氛圍以及加強(qiáng)人文培訓(xùn)，護(hù)理人員可以更好地履行自己的職責(zé)，為患者提供更高層次、更加滿意的服務(wù)。在醫(yī)療這條路上，每一位護(hù)理人員都是默默奉獻(xiàn)的攀登者，讓我們共同努力，不斷提升自我，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。