在醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)中，院領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)著多重職責(zé)，但歸根結(jié)底，可以將其核心任務(wù)簡(jiǎn)化為兩個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)與管理。經(jīng)營(yíng)側(cè)重于外部資源的獲取與整合，而管理則著重于內(nèi)部流程的優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)量的提升。本文將詳細(xì)探討這兩個(gè)方面，并結(jié)合具體案例，分析如何通過(guò)科學(xué)的管理方法提升醫(yī)院的整體實(shí)力。

其實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)就干兩件事，哪兩件事兒？一個(gè)叫經(jīng)營(yíng)，一個(gè)叫管理。經(jīng)理，經(jīng)理就是這么來(lái)的，經(jīng)營(yíng)三件事——找人、找項(xiàng)目、找錢；管理三件事——管質(zhì)量、管服務(wù)、管教學(xué)。所以任何事情你要用減法去思考都很簡(jiǎn)單，我為什么要把教學(xué)放到這個(gè)里邊來(lái)？在我的印象當(dāng)中啊，醫(yī)院沒(méi)有大小，就強(qiáng)弱，一個(gè)醫(yī)院是否強(qiáng)大，取決于醫(yī)院內(nèi)部教學(xué)體系是否強(qiáng)大。跟你是不是一家教學(xué)醫(yī)院沒(méi)有任何的關(guān)系。因?yàn)獒t(yī)院最大的成本是人，最大的風(fēng)險(xiǎn)是人，最終的體驗(yàn)也是人。

問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，你認(rèn)為你們臨床科室交班規(guī)范不規(guī)范，排隊(duì)排的整齊不整齊？科主任會(huì)把每天抓不著指控，交完班之后就不做提問(wèn)。三期查房最后怎么樣？所以當(dāng)我們這些內(nèi)在的基礎(chǔ)邏輯的問(wèn)題不解決的時(shí)候，你任何政策的推動(dòng)，哲學(xué)上講都叫形而上學(xué)。

門診未看診率，就是掛了號(hào)，但為什么不在醫(yī)院里面看的，什么原因？就是因?yàn)槲也恍湃伍T診醫(yī)生。連檢查都沒(méi)有，他就直接走，只交了3塊錢4塊錢的掛號(hào)費(fèi)，他連檢查都不做就走了，這一定是醫(yī)生的個(gè)人素質(zhì)引起的。

院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該好好想想為什么，該怎么解決。解決問(wèn)題靠什么？你不做教學(xué)怎么行呢？問(wèn)一一個(gè)最基本的問(wèn)題，你們醫(yī)院如果患者欠費(fèi)的，是醫(yī)生催費(fèi)還是護(hù)士催費(fèi)？現(xiàn)在通常是護(hù)士催費(fèi)，但我要告訴大家的是護(hù)士催費(fèi)是最不人道的，這是理念問(wèn)題。浙江20年前就已經(jīng)是醫(yī)生催費(fèi)。

本期先分享到這。院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院管理中扮演著至關(guān)重要的角色。通過(guò)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)與管理，可以提升醫(yī)院的整體實(shí)力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。教學(xué)體系的建設(shè)是提升醫(yī)院實(shí)力的重要途徑，院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視并積極推動(dòng)教學(xué)工作的開(kāi)展。只有解決了實(shí)際問(wèn)題，才能真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。