總結99%的醫(yī)院績效考核問題

來源：道恒醫(yī)院管理中心　　時間：2024-04-09　　瀏覽：次

結合醫(yī)院高質量發(fā)展專家許偉明十幾年來為各級醫(yī)院提供培訓咨詢的實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，99%的醫(yī)院績效考核都有以下三大問題：

總結99%的醫(yī)院績效考核問題(圖1)

1.考核對象不合理。

只考核業(yè)務科室，不考核管理科室。

只考核中基層，不考核高層。

2.考核指標不合理。

對業(yè)務科室的考核，經(jīng)濟指標和質量指標所占權重過高，宣教指標、服務指標、市場指標、學科指標所占權重過低。使得業(yè)務科室重視結果不重視過程，不重視經(jīng)濟指標實現(xiàn)的過程，最終往往將經(jīng)濟指標沒有達成的責任歸咎于需求減少、醫(yī)院平臺不夠、醫(yī)療技術不先進、科室設備不齊全等客觀因素。

對管理科室的考核，缺少量化考核指標，多為定性考核，績效工資沒有跟科室的工作質量、數(shù)量進行掛鉤。比如宣教部門沒有考核粉絲量、點擊量、發(fā)布量、原創(chuàng)量、活動量、渠道量、轉發(fā)量、設計量，服務部門沒有考核滿意度、問題量、改善量、投訴量、復診率、轉化量。而且沒有跟醫(yī)院經(jīng)濟指標進行掛鉤，比如門診量、住院量、體檢量，只對業(yè)務科室考核經(jīng)濟指標而不對管理科室考核經(jīng)濟指標，那么管理科室憑什么要拿業(yè)務科室的平均績效？既然要拿，就要為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展做出應有的貢獻，就要去考核貢獻了多少，總的原則是把醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展跟每一個員工掛鉤。

3.考核結果不分析

醫(yī)院績效考核部門對全院科室的績效考核結果缺乏分析、改善環(huán)節(jié)，從而幫助科室提高績效。畢竟考核的目的是為了提高績效，因此考核部門就有必要有義務對考核結果進行應用。

作者：許偉明

站點聲明：

本網(wǎng)站所提供的信息僅供參考之用，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點，也不代表本網(wǎng)對其真實性負責。圖片版權歸原作者所有，如有侵權請聯(lián)系我們，我們立刻刪除。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與本站聯(lián)系,本網(wǎng)將迅速給您回應并做相關處理。北京醫(yī)大道恒醫(yī)療集團有限公司專注于醫(yī)院中高管理人員培訓和職業(yè)類證書咨詢服務，為公立和民營醫(yī)院提供運營管理、質量管理、績效財務、創(chuàng)新服務等咨詢服務及包括GCP、老年人能力評估師、醫(yī)療護理員、醫(yī)院人工智能AI提示詞工程師等個人職業(yè)證書培訓。道恒擁有資深行業(yè)專家數(shù)名，根植于行業(yè)數(shù)年，具備精準發(fā)展醫(yī)院現(xiàn)有問題和解決問題的能力。道恒致力于為醫(yī)院打造高素質管理團隊，培養(yǎng)醫(yī)院核心競爭力。