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道恒是專業(yè)的醫(yī)院培訓咨詢機構(gòu)【16710838763】，為醫(yī)院提供全年培訓課程、醫(yī)院管理培訓課程和醫(yī)......
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醫(yī)院需要加強哪些服務態(tài)度，醫(yī)院作為一個特殊的服務行業(yè)，主要為提供醫(yī)療保健服務，這就要求醫(yī)院的醫(yī)生、護士等所有工作人員必須樹立一個“一切為了患者，服務至上”的觀念，并且一家醫(yī)院必須具有明確的服務態(tài)度，做到“以理服人，以德感人，以療效取信于人”。
對自己的工作要有全面正確的認識；刻苦鉆研業(yè)務，熟悉和掌握婦科、男科基本知識及其他相關(guān)學科知識。
熟悉和掌握各項檢查、治療、手術(shù)項目的價格及目的與意義，幫助患者了解自己的治療過程和治療費用，也更好的幫助與配合醫(yī)院的負責人員做好解釋說服工作。
主動為第一次來醫(yī)院的患者服務，幫助他們解答疑惑，用熱情認真的服務態(tài)度為每一位患者服務，擅長運用嫻熟的服務禮儀及業(yè)務知識，關(guān)心體貼病人。
隨時關(guān)心和了解醫(yī)院相關(guān)活動內(nèi)容，熟悉活動運作流程，掌握醫(yī)院發(fā)行的各種卡類的使用方法與注意事項。
具備較強的語言溝通能力和協(xié)調(diào)能力，本著謙和謹慎地態(tài)度做好醫(yī)生與各科室的橋梁溝通工作，多回饋正面積極的信息，少反饋消極負面的信息。
對每一位病人都做到一視同仁，重視每一位來院患者，及時向醫(yī)生準確地報告工作或傳遞患者信息，不以私心揣測每一位患者，不用私權(quán)為每一位患者謀私利。
對自己的工作具有一定的主動靈活性，對患者的每一項需求反映敏捷，用盡一切辦法滿足患者的需求，建立患者為中心的服務和患者滿意度服務。
醫(yī)院的工作有的時候會比較繁重，所以要完成自己的工作量，一定要特別勤快，要做到手勤、腿勤、腦勤、嘴勤。
相比起病人來說，我們通常認為醫(yī)生在醫(yī)患關(guān)系中屬于主導的地位，所以他一定要比病人更加保持冷靜的頭腦，遇事冷靜，不沖動，始終保持理智。
面對我們的患者，工作人員只有不斷改善服務態(tài)度，才能建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，塑造白衣天使的良好形象，為打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)“軟環(huán)境”，進一步提高醫(yī)院綜合服務能力，最終促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
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