和諧科室是充滿創(chuàng)造活力、具有和諧醫(yī)患關(guān)系、人員和睦相處、穩(wěn)定有序、利益關(guān)系協(xié)調(diào)的科室。構(gòu)建和諧科室必然要求創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境?？剖医ㄔO(shè)的好壞，將直接影響醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟效益，甚至決定著醫(yī)院的后備人才培養(yǎng)和生存發(fā)展。

一、統(tǒng)一思想和行為，充分認(rèn)識科室建設(shè)的重要意義

科室作為醫(yī)院中最小的組織單元和重要的構(gòu)成細(xì)胞，其基礎(chǔ)地位是不容置疑的。一旦失去了堅固的基礎(chǔ)，一切都將成為空中樓閣、海市蜃樓。因此，如何充分認(rèn)識和發(fā)揮科室建設(shè)的重要意義和作用就顯得格外重要。

首先，科室是醫(yī)院實現(xiàn)自我發(fā)展壯大的有效載體?？剖医ㄔO(shè)搞好了，醫(yī)院的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了醫(yī)院才能夠發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展了職工的收入和生活水平才會水漲船高。

其次，科室是醫(yī)院孕育、培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)各類技術(shù)人才和領(lǐng)導(dǎo)干部的重要陣地，是醫(yī)院職工鍛煉提高、展示才華、實現(xiàn)人生價值的舞臺?？剖医ㄔO(shè)是提升醫(yī)院凝聚力和競爭力、實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化管理的客觀要求和前提。只有科室建設(shè)的水平提高了，醫(yī)院的凝聚力和競爭力增強了，醫(yī)院的現(xiàn)代化管理水平提高了，醫(yī)院的社會形象和社會效益才能得到最大限度的體現(xiàn)和發(fā)揮。

二、克服認(rèn)識上的誤區(qū)，端正科室建設(shè)的態(tài)度

隨著我國改革開放的不斷深入，醫(yī)院科室建設(shè)的重要性也逐漸被越來越多的人所認(rèn)識和重視。但在現(xiàn)實生活中，隨處可見由于對科室建設(shè)產(chǎn)生認(rèn)識上的誤區(qū)，而表現(xiàn)出的種種不理解、不積極、不支持等現(xiàn)象的存在：

有的職工認(rèn)為科室建設(shè)工作是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、管理部門或科主任的事，與己無關(guān)或至少是關(guān)系不大，主觀上只注重工作任務(wù)的完成，而忽視了制度、規(guī)范的建設(shè)管理；

還有的科室或職工，對于科室建設(shè)創(chuàng)建工作僅限于做蜻蜓點水式的表面文章，或三天打魚兩天曬網(wǎng)式的敷衍了事，缺乏深入、持久、全面的創(chuàng)建計劃、安排和目標(biāo)，更有甚者，純粹是為了應(yīng)付檢查，其后果可想而知。

因此，我們很有必要從克服種種認(rèn)識上的誤區(qū)和端正態(tài)度入手，積極教育和引導(dǎo)職工，在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變科室建設(shè)的態(tài)度，變消極為積極，充分調(diào)動和發(fā)揮每個職工的積極性和創(chuàng)造性。

三、不斷思考和總結(jié)，積極探索科室建設(shè)的新途徑與新方法

科室建設(shè)是一個動態(tài)的過程，其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)會隨著管理手段的創(chuàng)新和水平的提高而不斷完善、更新。這就需要我們用發(fā)展的觀點來思考、總結(jié)科室建設(shè)的成績與不足，大膽嘗試和探索新途徑和新方法。

首先，要抓好科室人員技能和素質(zhì)培訓(xùn)。選派骨干醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修，定期或不定期地舉行各種技能、素質(zhì)培訓(xùn)班、“三基”考試或技術(shù)比武，培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才、提拔人才，將合適的人才用在合適的崗位上，形成一種積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。 其次，建立人人參與的考評機制。將科室建設(shè)工作分解、落實到科室的每個成員身上，實行責(zé)任考核制，使科室建設(shè)事事有人管、人人有事做，調(diào)動職工參與的熱情和積極性，提高科室建設(shè)的水平。

四、如何做好科室建設(shè)工作

首先，要培養(yǎng)和選好科主任。要搞好科室建設(shè)，科主任的作用異常重要，科主任就是科室醫(yī)療經(jīng)營活動和各項工作的組織群體，是現(xiàn)場的直接指揮者和決策者?？浦魅问强剖夜芾淼暮诵娜宋?，是生產(chǎn)和日常管理工作的指揮者和組織者，他們在科室中的地位和作用決定他們必須要具備三種素質(zhì)，所以在科室建設(shè)過程中要努力提高他們的綜合素質(zhì)。

一是政治素質(zhì)。作為科室的帶頭人，要具備強烈的事業(yè)心和使命感，自強不息，頑強進取，堅持原則，大膽管理，善于協(xié)調(diào)干部和職工之間的關(guān)系。

二是技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)?？浦魅伪仨殑偃慰剖业臉I(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作，具有豐富的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗。

三是管理素質(zhì)。對管轄的人員、設(shè)備、物資等做到科學(xué)管理，合理使用，使人盡其才，物盡其用。

其次，要強化科室執(zhí)行規(guī)章制度的效能。強化科主任執(zhí)行效能是科室保質(zhì)保量完成生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的依據(jù)，是人治走向法制的途徑，只有落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程，才能使生產(chǎn)過程中行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

五、豐富科室文化內(nèi)涵，提高科室凝聚力

搞好科室建設(shè)，達到科室有凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力完成各項工作任務(wù)，必須依靠技術(shù)進步，積極開展形式多樣的科室合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新活動，樹愿景、立標(biāo)桿，開展創(chuàng)新型科室活動，探索科室的新方法和思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗與現(xiàn)實中經(jīng)驗結(jié)合起來，使科室建設(shè)始終處于最佳狀態(tài)；同時也要加強科室政治素質(zhì)培養(yǎng)，認(rèn)真落實“三個代表”重要思想、愛崗敬業(yè)，力爭創(chuàng)建一個和諧的新科室形象。

科室要引導(dǎo)職工樹立以病人利益為本的服務(wù)理念，推行人性化服務(wù)，倡導(dǎo)文明用語，加強醫(yī)患溝通。以病人為中心，抓職工的素質(zhì)教育和行為舉止，進行語言、禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)，以規(guī)范的言行營造和諧的醫(yī)患關(guān)系。同時，管理制度與防范措施要配套，讓病人真切看到人性化服務(wù)措施，感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷。構(gòu)建相互信任的醫(yī)患關(guān)系，需要雙方的換位思考，增進相互理解。

以病人為中心，抓職工的素質(zhì)教育和行為舉止，進行語言、禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)，以規(guī)范的言行營造和諧的醫(yī)患關(guān)系。同時，管理制度與防范措施要配套，讓病人真切看到人性化服務(wù)措施，感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷。構(gòu)建相互信任的醫(yī)患關(guān)系，需要雙方的換位思考，增進相互理解。醫(yī)護人員要充分尊重患者的知情權(quán)，履行治療告知的義務(wù)，提供誠信服務(wù)，增加醫(yī)患溝通?？傊剖乙蔀橐粋€團結(jié)向上、富有凝聚力的大家庭，構(gòu)建和諧科室需要大家一起努力。