美國著名的營銷學專家菲利蒲?科特勒曾經(jīng)說過，品牌最持久的吸引力來自品牌所包裝的文化，這是知名品牌之所以深入人心的魅力所在?？煽诳蓸穬?nèi)部銷售人員也曾說過：我們賣的是文化，人們喝的是形象，不是產(chǎn)品。品牌成功與發(fā)展的過程，實質(zhì)上也是品牌文化創(chuàng)造與傳播的過程。

品牌醫(yī)院究竟該是什么樣子？世界范圍內(nèi)的專家對品牌下過不少定義：奧格威認為，品牌是一種錯綜復雜的象征，它是品牌的屬性、名稱、包裝、歷史、聲譽、廣告風格的無形組合。著名營銷學家科特勒認為，品牌內(nèi)容至少包括六個方面：屬性、利益、價值、文化、個性以及用戶。對品牌醫(yī)院來說，醫(yī)院品牌應該是一個濃縮的識別符號，一提到這個品牌，令患者（消費者）馬上聯(lián)想到它區(qū)別于其他醫(yī)院的個性、屬性，消費者還能馬上認知到，這個品牌能滿足自己治病的需求?？偠灾?，品牌醫(yī)院至少應具備四個功能：作為區(qū)分標志的識別功能、作為溝通代碼的信息濃縮功能、作為承諾和保證的安全功能、作為無形資產(chǎn)的價值功能。

醫(yī)院品牌，實際上是企業(yè)“名牌”的翻版，是多因素的相互組合，本身沒有物質(zhì)實體，具體而言，醫(yī)院品牌是在醫(yī)療活動中形成的，在一定范圍內(nèi)醫(yī)療服務市場中具有較大影響和一定社會知名度的物色?？苹蚍枕椖?，是患者對其價值取向的總結(jié)，也是一種品質(zhì)和放心求治的擔保。品牌具有獨特性、同一性、領先性、持續(xù)性等特點，成功的醫(yī)院品牌意味著高質(zhì)量的醫(yī)療服務及良好的醫(yī)療信譽，具有強勢品牌的醫(yī)院是醫(yī)療市場的主導者。醫(yī)院品牌是在醫(yī)療活動中形成的，它不是為了改變醫(yī)療活動本身，而是通過醫(yī)生向病人提供高品質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)滿意的服務，以提高病人對醫(yī)院、?？苹蜥t(yī)生的認知度，在病人心目中形成良好的印象，從而轉(zhuǎn)化為對病人的引導力，使醫(yī)院、科室或醫(yī)生在接受病人選擇時處于有利地位。病人選擇醫(yī)生是對醫(yī)院品牌聯(lián)想和期望的過程，是對醫(yī)院品牌熟悉和習慣的過程，是對醫(yī)院品牌感覺滿意的過程，是對醫(yī)院品牌從眾和主流選擇的過程，也是醫(yī)院品牌擴散和傳播的過程。

我國醫(yī)院大多是在計劃經(jīng)濟體制下建立和發(fā)展起來的，大醫(yī)院、著名醫(yī)院并不等于“品牌醫(yī)院”。隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，以前的行政排序或成績并不一定為市場長期認可。因此，一所醫(yī)院要在競爭中發(fā)展自己的事業(yè)，就要把“創(chuàng)品牌、增效益”作為醫(yī)院發(fā)展的核心內(nèi)容，導入“品牌”理念對醫(yī)院未來的生存和發(fā)展具有十分重要的作用?！捌放啤钡膶?，可以幫助醫(yī)院創(chuàng)造有序，獨特和統(tǒng)一的識別系統(tǒng)，提高醫(yī)院的知名度和美譽度，為醫(yī)院的發(fā)展提供良好的認同氛圍，從而取得病人的消費認同；可以達到提升醫(yī)院無形資產(chǎn)，提高醫(yī)院地位的目的，增強醫(yī)院的吸引力；可以使醫(yī)院逐漸形成統(tǒng)一的價值觀和價值標準，并自動地與醫(yī)院文化相結(jié)合，使全院上下達成共識，進而增強醫(yī)院的凝聚力。