最近有朋友問(wèn)我，醫(yī)院里那些不顯眼的后勤工作到底怎么影響整體運(yùn)營(yíng)？舉個(gè)例子，四川某三甲醫(yī)院光是空調(diào)電費(fèi)一年就要花八百多萬(wàn)，后來(lái)裝了智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，直接把能耗降了15%。今天咱們就聊聊后勤信息化怎么幫醫(yī)院省錢，這里面的門道可比想象中有意思。
后勤成本的三座大山
醫(yī)院每天睜眼就要面對(duì)三筆固定開(kāi)銷：水電燃?xì)膺@些能耗開(kāi)支占了大頭，特別是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的ICU和手術(shù)室；其次是像紗布、針頭這類低值易耗品，經(jīng)常出現(xiàn)這邊倉(cāng)庫(kù)堆成山、那邊科室喊缺貨的怪現(xiàn)象；再加上維修工、保潔員這些人力成本，三家省級(jí)醫(yī)院的數(shù)據(jù)顯示后勤人力支出普遍占到總成本的18%左右。有個(gè)院長(zhǎng)跟我算過(guò)賬，他們醫(yī)院中央空調(diào)每調(diào)低1攝氏度，全年電費(fèi)就能省出兩臺(tái)CT機(jī)的錢。
物聯(lián)網(wǎng)讓設(shè)備會(huì)說(shuō)話
現(xiàn)在不少醫(yī)院給重要設(shè)備裝了傳感芯片，就像給空調(diào)機(jī)組戴上了智能手表。重慶某醫(yī)院在鍋爐房裝的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能實(shí)時(shí)捕捉水壓異常，去年提前發(fā)現(xiàn)了3次管道泄漏，光是維修費(fèi)就省了八十多萬(wàn)。更絕的是智能電表，哪個(gè)科室下班沒(méi)關(guān)燈，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送給科主任，有個(gè)醫(yī)院用這招讓走廊照明用電直接砍半。
SPD系統(tǒng)管好物資家底
過(guò)去科室領(lǐng)耗材像逛超市，現(xiàn)在有了智能倉(cāng)儲(chǔ)簡(jiǎn)直大變樣。華西醫(yī)院的SPD系統(tǒng)能精確追蹤每包棉簽的去向，庫(kù)存周轉(zhuǎn)比原來(lái)快了一倍多，光是減少過(guò)期浪費(fèi)這塊，一年就省出兩百多萬(wàn)。有家醫(yī)院在手術(shù)室裝上了智能耗材柜，用指紋解鎖+自動(dòng)扣庫(kù)存，護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)再也不用半夜打電話追耗材了。
維修工單的數(shù)字化革命
過(guò)去設(shè)備報(bào)修要填紙質(zhì)單子，現(xiàn)在手機(jī)拍照上傳就行。道恒醫(yī)管給某醫(yī)院做的報(bào)修系統(tǒng)，維修工接單像打車軟件派單，哪個(gè)師傅離得近、擅長(zhǎng)修什么設(shè)備都看得清清楚楚。有次電梯故障，從報(bào)修到修復(fù)只用了22分鐘，比原來(lái)快了四倍。系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)分析哪些設(shè)備老出問(wèn)題，提醒后勤提前保養(yǎng)，把被動(dòng)維修變成主動(dòng)防控。
看得見(jiàn)的省錢效果
華西醫(yī)院那個(gè)智慧后勤平臺(tái)上線后，后勤處長(zhǎng)給我看了組數(shù)據(jù)：水電費(fèi)年支出從2800萬(wàn)降到2500萬(wàn)，設(shè)備維修響應(yīng)時(shí)間從45分鐘縮到12分鐘，連保潔用品消耗都降了18%。更厲害的是大數(shù)據(jù)分析，能精確算出每臺(tái)MRI設(shè)備開(kāi)機(jī)的邊際成本，現(xiàn)在他們安排檢查時(shí)段都會(huì)參考這個(gè)數(shù)據(jù)。
政策東風(fēng)推著醫(yī)院走
國(guó)家這兩年出的《醫(yī)院智慧管理分級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》可不是擺設(shè)，把后勤信息化直接和醫(yī)院評(píng)級(jí)掛鉤。去年參加行業(yè)會(huì)議，發(fā)現(xiàn)好多院長(zhǎng)都在琢磨怎么把能耗數(shù)據(jù)接進(jìn)HIS系統(tǒng)。有家縣醫(yī)院靠著信息化改造拿了省級(jí)示范單位，當(dāng)年財(cái)政補(bǔ)貼多了300萬(wàn)，這投入產(chǎn)出比夠劃算的。
說(shuō)到底，后勤信息化不是簡(jiǎn)單的設(shè)備升級(jí)，而是把碎片化的管理變成精準(zhǔn)的數(shù)字游戲。就像給醫(yī)院裝了經(jīng)濟(jì)駕駛艙，每個(gè)環(huán)節(jié)的油耗、車速、故障預(yù)警都看得清清楚楚。下次去醫(yī)院要是看見(jiàn)維修工拿著手機(jī)跑現(xiàn)場(chǎng)，別奇怪，那可能正幫醫(yī)院省著你的掛號(hào)費(fèi)呢。
