給醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提幾點(diǎn)建設(shè)性建議

來(lái)源：道恒醫(yī)院管理中心　　時(shí)間：2024-09-03　　瀏覽：次

在當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)療服務(wù)已成為人們生活中不可或缺的一部分。隨著人們對(duì)健康需求的不斷提高，醫(yī)院如何提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。盡管免費(fèi)醫(yī)療在短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，但我們可以通過(guò)一些切實(shí)可行的措施來(lái)提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者的就醫(yī)體驗(yàn)。本文將提出幾點(diǎn)建設(shè)性的建議，希望能為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供參考。

給醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提幾點(diǎn)建設(shè)性建議(圖1)

免費(fèi)醫(yī)療難以實(shí)現(xiàn)，給醫(yī)院提以下幾點(diǎn)建議

第一個(gè)，所有醫(yī)生的工資是固定的底薪加提成，這個(gè)提成一定要按照看病效果來(lái)提成。比如說(shuō)治好一個(gè)人的病拿多少提成，治好兩個(gè)人拿多少提成，治好的人越多，拿的提成越多，絕對(duì)不能按消費(fèi)者的消費(fèi)金額來(lái)拿提成。

第二個(gè)，每一個(gè)醫(yī)生必須要有績(jī)效考核，每一個(gè)月必須要有一個(gè)最低標(biāo)成，治好多少人才能拿對(duì)應(yīng)的底薪。誤診一次，不但要承擔(dān)對(duì)應(yīng)的責(zé)任，還要扣除對(duì)應(yīng)的提成和獎(jiǎng)金。

第三個(gè)，建立一個(gè)電子投訴系統(tǒng)。現(xiàn)在醫(yī)院太多的工作人員，服務(wù)態(tài)度特別的差，特別是窗口人員，患者看病的時(shí)候，本來(lái)生病情緒就會(huì)比較低落，多問(wèn)幾句，窗口的工作人員就會(huì)特別的不耐煩，這樣非常影響到患者的心情。所以，我建議所有的窗口人員、護(hù)士、醫(yī)生都應(yīng)該接受患者的匿名監(jiān)督，如果被投訴超過(guò)5次，就要有對(duì)應(yīng)的懲罰，并且調(diào)離該崗位。

總結(jié)

綜上所述，通過(guò)改革醫(yī)生薪酬體系、加強(qiáng)績(jī)效考核、建立電子投訴系統(tǒng)以及綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，醫(yī)院可以在不增加財(cái)政負(fù)擔(dān)的前提下，顯著提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求。這些措施不僅有利于提高患者滿(mǎn)意度，也有助于樹(shù)立醫(yī)院的良好形象，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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