醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，醫(yī)療服務(wù)提升年

　　醫(yī)院5S是將所有的設(shè)施、設(shè)備、藥品、耗材、布類等物品要建立需要物品清單，將不要的物品隨時(shí)進(jìn)行整理。需要物品如設(shè)施、設(shè)備、藥品、耗材、布類等進(jìn)行定位、定量、定容管理，并進(jìn)行明顯標(biāo)識(shí)。不要物品按固定資產(chǎn)、低值易耗品、私人物品和垃圾物品嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行分類處理。

　　2021年是長(zhǎng)治市第二人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)提升年，醫(yī)院全面開(kāi)展環(huán)境5S管理，對(duì)物品規(guī)范管理，為醫(yī)療服務(wù)提升年做好充分的準(zhǔn)備，第一階段，醫(yī)院選擇了康復(fù)科、醫(yī)療美容科、健康體檢中心、財(cái)務(wù)科、藥劑科、放射科登記室、B超室7個(gè)試點(diǎn)科室開(kāi)展為期4天的醫(yī)院環(huán)境5S管理，取得階段性成果。

　　現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)

　　成果展示

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)院項(xiàng)目小組成員及內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，在現(xiàn)場(chǎng)一邊輔導(dǎo)環(huán)境管理實(shí)操，一邊講授方法、原理，鼓勵(lì)醫(yī)院督導(dǎo)師、內(nèi)訓(xùn)師積極參與，學(xué)會(huì)方法，希望他們能在今后獨(dú)立完成輔導(dǎo)及督查工作。在第一階段總結(jié)會(huì)上內(nèi)訓(xùn)師們分享到：從不能到能，從沒(méi)辦法到有辦法，有行動(dòng)就有改變；環(huán)境管理注重人文化、細(xì)節(jié)化、規(guī)劃性；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)講方法，輔導(dǎo)要個(gè)性，才能雙贏；時(shí)時(shí)管理、日日管理、月月管理；硬件軟件相輔相成，養(yǎng)成習(xí)慣，用腦工作等。

　　在第一階段的總結(jié)會(huì)上耿泰山副院長(zhǎng)總結(jié)到：轉(zhuǎn)變思想，養(yǎng)成習(xí)慣，更換窗口科室服裝，關(guān)心員工，積極解決目前環(huán)境中存在的困難。秦凌花副院長(zhǎng)總結(jié)到：大家工作熱情，積極行動(dòng)，深受感動(dòng)。李曉東院長(zhǎng)肯定本次輔導(dǎo)取得的成果并總結(jié)到：環(huán)境管理不是一場(chǎng)大掃除，需要持續(xù)改進(jìn)，保持效果，同時(shí)讓員工體會(huì)到環(huán)境管理的好處，加強(qiáng)培訓(xùn)及監(jiān)督。