「陪診師」已被正式錄入職業(yè)分類，這項(xiàng)工作包括幫人掛號(hào)取號(hào)、預(yù)約檢查、與醫(yī)護(hù)溝通等服務(wù)，人社部將其定義為「社群健康助理員」。

一、職業(yè)概況

　　職業(yè)名稱：社群健康助理員
　　職業(yè)編碼：4-14-01-04
　　職業(yè)定義：運(yùn)用衛(wèi)生健康及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)技能，從事社群健康檔案管理、宣教培訓(xùn)、就診和保健咨詢、代理、陪護(hù)及公共衛(wèi)生事件事務(wù)處理的人員。
　　職業(yè)技能等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師。

二、職業(yè)守則

　　愛(ài)國(guó)守法 誠(chéng)信友善
　　在崗敬業(yè) 熱情周到
　　服務(wù)社群 呵護(hù)健康
　　預(yù)防為主 規(guī)范實(shí)施

三、行業(yè)產(chǎn)生背景

　　隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加快，以及慢性病的逐漸年強(qiáng)化，慢性病人群的快速增長(zhǎng)激發(fā)了有不同健康需要的群體解決其健康問(wèn)題的社會(huì)需求，社群健康助理員職業(yè)在“健康中國(guó)”大背景下應(yīng)運(yùn)而生。
　　從加強(qiáng)衛(wèi)生資源配置的角度，社群健康助理員職業(yè)使衛(wèi)生資源向社群基層流動(dòng)。
　　從改革預(yù)防保健體系的角度，社群健康助理員職業(yè)強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，建立綜合性預(yù)防保健體系，發(fā)揮社群健康管理和健康教育中的作用，有利于構(gòu)建一個(gè)健康、共建、共享的格局。

四、社群健康助理員職業(yè)的定義

　　社群健康助理員是運(yùn)用衛(wèi)生健康及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)技能，服務(wù)于村鎮(zhèn)、社區(qū)、樓宇、單位等群體，從事社群健康檔案管理、宣教培訓(xùn)、就診、保健咨詢、代理、陪護(hù)及公共衛(wèi)生事件事務(wù)處理的相關(guān)人員。社群健康助理員職業(yè)具有兩大社會(huì)功能，一是對(duì)突發(fā)衛(wèi)生事件的防控處理，二是對(duì)大眾健康的管理服務(wù)，對(duì)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施具有重要意義。

五、社群健康助理員職業(yè)的產(chǎn)生背景

　　由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和醫(yī)療水平的提高，以及人們健康意識(shí)的日漸加強(qiáng)，社會(huì)對(duì)于經(jīng)濟(jì)便利的社區(qū)保健及社群健康管理的需求越來(lái)越迫切。

　　（1）社會(huì)進(jìn)入老齡化
　　預(yù)計(jì)到2030年，我國(guó)65歲以上人口占比將超過(guò)日本，成為全球人口老齡化程度最高的國(guó)家；到2050年，社會(huì)將進(jìn)入深度老齡化階段，60歲以上人口占比超過(guò)30%。老年人由于各種原因，特別是由于身體功能的減退，常常存在或多或少的健康問(wèn)題，導(dǎo)致健康和護(hù)理需求上升。

　　（2）疾病譜的變化
　　近年來(lái)，心腦血管疾病、腫瘤等慢性病的發(fā)病率顯著上升，慢性病管理的需求量增加，這些不可能由臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)單獨(dú)完成，而需要由社區(qū)和家庭共同負(fù)擔(dān)?！　?br/>
　　（3）醫(yī)療費(fèi)用的高漲
　　醫(yī)藥費(fèi)用的過(guò)快增長(zhǎng)，致使部分人群生活負(fù)擔(dān)加重，基本醫(yī)療和預(yù)防保健得不到有效保證，同時(shí)醫(yī)療費(fèi)用的過(guò)快增長(zhǎng)加大了國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人的負(fù)擔(dān)?！?br/>
　　（4）健康管理需求迫切
　　除老年人以外，婦女、青年、兒童、殘疾人也是需要提供衛(wèi)生服務(wù)和特殊群體，他們?cè)诮】倒芾矸矫嬗刑厥獾男枨?。此外，不同年齡、不同受教育程度、不同民族的人在解決健康問(wèn)題的方法上也會(huì)有過(guò)不同。由于物質(zhì)水平的提高，人們迫切希望能得到方便、經(jīng)濟(jì)、快捷的健康衛(wèi)生服務(wù)以滿足健康需求。

　　《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》（以下簡(jiǎn)稱“綱要”）對(duì)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期更好地保障人民健康作出了制度性安排?！毒V要》提出推進(jìn)“健康中國(guó)”建設(shè)，要堅(jiān)持預(yù)防為主，推行健康文明的生活方式，營(yíng)造綠色安全的健康環(huán)境，減少疾病發(fā)生。要調(diào)整優(yōu)化健康服務(wù)體系，強(qiáng)化早診斷、早治療、早康復(fù)、堅(jiān)持?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制，更好滿足人民群眾健康需求。要堅(jiān)持共建共享、全面健康，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，動(dòng)員全社會(huì)參與，突出解決好婦女兒童、老年人、殘疾人、流動(dòng)人口、低收入人群等重點(diǎn)人群的健康問(wèn)題?！督】抵袊?guó)行動(dòng)（2019-2030年）》圍繞疾病預(yù)防和保健促進(jìn)兩大核心，從全方位干預(yù)健康影響因素、維護(hù)全生命周期健康和防控重大疾病等三方面提出了十五個(gè)重大專項(xiàng)行動(dòng)，分別是健康知識(shí)普及行動(dòng)、合理膳食行動(dòng)、全民健康行動(dòng)、控?zé)熜袆?dòng)、心理健康促進(jìn)行動(dòng)、老年健康促進(jìn)行動(dòng)、心腦血管疾病防治行動(dòng)、癌癥防治行動(dòng)、慢性呼吸系統(tǒng)疾病防治行動(dòng)、糖尿病呼吸行動(dòng)和傳染病及地方病防控行動(dòng)，促進(jìn)以治病中心向以人民健康為中心轉(zhuǎn)變，努力使群眾不生病、少生病。

　　在目前健康問(wèn)題突出和健康管理需求明顯提高的情況下，社會(huì)上不同類型和服務(wù)模式的各種組織、企業(yè)，如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、健康管理公司、養(yǎng)生保健中心、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、心理咨詢場(chǎng)所等，為不同需求的社群提供健康管理服務(wù)，但在管理規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容科學(xué)化等方面需求要制定保證健康管理和服務(wù)提供的時(shí)效性。這就需要對(duì)提供這些服務(wù)的人員進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，讓他們熟練掌握健康教育、健康咨詢、衛(wèi)生防護(hù)、陪醫(yī)助醫(yī)，以及公共衛(wèi)生事件的預(yù)警與監(jiān)測(cè)等專業(yè)知識(shí)和基本技能，為不同需求的社群提供標(biāo)準(zhǔn)化的健康助理服務(wù)。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，才能有效保證健康管理和服務(wù)提供的時(shí)效性。這就是需要對(duì)提供這些服務(wù)的人員進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，讓他們熟練掌握健康教育、健康咨詢、衛(wèi)生防護(hù)、陪醫(yī)助醫(yī)，以及公共衛(wèi)生事件的預(yù)警與監(jiān)測(cè)等專業(yè)知識(shí)和基本技能，為不同需求的社群提供標(biāo)準(zhǔn)化的健康助理服務(wù)。

六、社群健康助理員的職業(yè)特點(diǎn)

　　1、社群健康助理員是服務(wù)者
　　通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象的健康評(píng)估，制定相應(yīng)的健康計(jì)劃，提供持續(xù)性的健康服務(wù)。包括：健全社群醫(yī)療保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，采取定點(diǎn)、巡回、上門服務(wù)等等多種形式，為社群成員提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、護(hù)理、康復(fù)和心理咨詢等健康助理服務(wù)。

　　2、社群健康助理員是教育者
　　社群健康助理員通過(guò)對(duì)社群成員的健康教育，提升社群成員在健康方面的自我照顧能力，突出個(gè)人是健康第一責(zé)任人的理念。包括：開(kāi)展形式多樣的健康教育，增強(qiáng)社群成員自我預(yù)防和保健技能；從“人”的教育處罰，引導(dǎo)社群成員主動(dòng)提高健康素養(yǎng)，養(yǎng)生健康生活方式，最重要的額是提高人體面對(duì)外部環(huán)境挑戰(zhàn)的自我調(diào)節(jié)和適應(yīng)能力，達(dá)到身心健康的動(dòng)態(tài)平衡，構(gòu)建“自我管理+社會(huì)服務(wù)”相結(jié)合的健康教育網(wǎng)絡(luò)。

　　3、社群健康助理員還承擔(dān)管理者的角色
　　社群是基本的社會(huì)建設(shè)單元，是每一位城鄉(xiāng)居民家門外的“家”，公平可及的健康服務(wù)也體現(xiàn)在社群層面。社群健康助理員的設(shè)立進(jìn)一步完善了醫(yī)療和健康服務(wù)體系的銜接機(jī)制，形成資源科學(xué)配置和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的分級(jí)健康服務(wù)格局。另外，構(gòu)建“居家+社群+機(jī)構(gòu)”健康生態(tài)圈，著力推動(dòng)健康資源下沉，服務(wù)落地，提升社會(huì)整合照護(hù)能力，優(yōu)化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)制，以更低的成本提升人群對(duì)健康的滿意度。　　

七、社群健康助理員的任務(wù)及要求

　　1、社群健康助理員的任務(wù)：
　?。?）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)共享衛(wèi)生健康資源，提供健康咨詢、培訓(xùn)、代理、監(jiān)護(hù)及網(wǎng)約就、保健等服務(wù)。
　?。?）為社群成員建立健康檔案，采集、上報(bào)健康風(fēng)險(xiǎn)因素及公共衛(wèi)生健康信息。
　?。?）為社群成員提供健康訪視、體檢、就診、轉(zhuǎn)診等代理或陪護(hù)服務(wù)。
　　（4）為社群成員提供預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、辦理住院手續(xù)等就診協(xié)助服務(wù)。
　　（5）為有養(yǎng)生、體檢、心理咨詢等健康需求的社群成員推薦機(jī)構(gòu)及技師，提供預(yù)約、出行陪護(hù)及接送等服務(wù)。
　?。?）開(kāi)展社群衛(wèi)生健康防護(hù)，提供消毒、清潔、送藥、看護(hù)等生活服務(wù)。
　　（7）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)參與公共衛(wèi)生事件的健康預(yù)警、監(jiān)視等工作。

　　社群健康助理員是社群成員的健康助理，在進(jìn)行日常社群健康服務(wù)的同時(shí)會(huì)面臨各類人群提出的關(guān)于健康的問(wèn)題，特別是患慢性病的社群成員，期望通過(guò)健康指導(dǎo)和健康干預(yù)改變不良的生活方式，使藥物治療與心理行為治療結(jié)合起來(lái)，達(dá)到康復(fù)及提高生活質(zhì)量的目的，這就要求社群健康助理員必須具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，具有較全面的健康知識(shí)，不斷提高健康服務(wù)能力，能獨(dú)立開(kāi)展健康指導(dǎo)以及咨詢活動(dòng)，為家庭醫(yī)生做好助手。

八、社群健康助理員工作崗位、場(chǎng)所、場(chǎng)景

　　1、工作崗位
　　社群健康助理員的工作崗位主要是社群運(yùn)營(yíng)，圍繞社群健康將社群成員聯(lián)系起來(lái)，使社群成員之間為了自身健康進(jìn)行有效社交，了解健康知識(shí)，踐行健康行為，提高健康素養(yǎng)。

　　2、工作場(chǎng)所
　　（1）社群健康助理員線上工作場(chǎng)所：
　　社區(qū)平臺(tái)（豆瓣、知乎、貓撲、天涯、百度知道、窮游網(wǎng)、馬蜂窩等）
　　社交網(wǎng)絡(luò)（微信朋友圈）
　　社交媒體（微博、快手、抖音、微信公眾號(hào)）
　　即時(shí)通信平臺(tái)（微信群）
　?。?）社群健康助理員線下工作場(chǎng)所：
　　村鎮(zhèn)、社區(qū)、樓宇、單位、企業(yè)等

　　3、工作場(chǎng)景
　　（1）為社群成員提供不同形式（文本、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻等）的健康醫(yī)療信息和指南，及時(shí)更新社群成員的健康知識(shí)。
　?。?）收集社群成員的健康醫(yī)療數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷，或者來(lái)自第三方應(yīng)用的健康數(shù)據(jù)等，同時(shí)，以圖形化方式顯示和輸出社群成員的相關(guān)健康數(shù)據(jù)，顯示健康管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化分析等。
　　（3）基于社群成員的基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)，幫助醫(yī)療團(tuán)隊(duì)及健康管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)社群成員的健康的組織、協(xié)調(diào)和管理。為其提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)和行動(dòng)指南。包括健康教育與健康促進(jìn)（運(yùn)動(dòng)、飲食、體重、睡眠、情緒、壓力管理及戒煙戒酒指導(dǎo)等）、慢性病管理（糖尿病、高血壓等患者用藥依從性管理等）、院外康復(fù)（心衰、哮喘、心理疾病等患者出院后養(yǎng)護(hù)和康復(fù)協(xié)助等）。
　?。?）建立社群成員與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)之間的溝通交流渠道，解決社群成員的健康需求，如提供體檢、就診、轉(zhuǎn)診等代理或陪護(hù)服務(wù)，預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、辦理住院等協(xié)助服務(wù)。
　?。?）為社群成員做健康風(fēng)險(xiǎn)分析，協(xié)助重大疾病、預(yù)防保健等相關(guān)事宜，如醫(yī)療協(xié)助、健康保險(xiǎn)相關(guān)資訊等。
　?。?）開(kāi)展社群衛(wèi)生健康防護(hù)，提供基本生活保障。

該課程適合人群：

　　1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、陪診機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)等行業(yè)工作的人，都很適合考這個(gè)社群健康助理員（陪診師）證書(shū)。
　　2、對(duì)陪診、健康行業(yè)熱愛(ài)，想做靈活就業(yè)的陪診師的人；
　　3、已考過(guò)公共營(yíng)養(yǎng)師、健康管理師、養(yǎng)老護(hù)理員、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)員的人也很適合考這個(gè)證書(shū)。
　　考過(guò)證書(shū)后，可在人社部官網(wǎng)查詢，有專業(yè)背書(shū)加持，可以接更多的陪診服務(wù)和其他健康服務(wù)從而提升薪酬。
　　對(duì)想靈活就業(yè)的個(gè)人來(lái)說(shuō)，有了這個(gè)證，可以兼職接單，或者可以入職公司平臺(tái)開(kāi)展陪診和更多健康服務(wù)。

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