一、醫(yī)院開展培訓(xùn)的意義

　　1、提質(zhì)增效，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展
　　國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見要求醫(yī)院以建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度為目標(biāo)，強(qiáng)化體系創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，加快優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容和區(qū)域均衡布局，力爭通過5年努力，公立醫(yī)院發(fā)展方式從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效，運(yùn)行模式從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，資源配置從注重物質(zhì)要素轉(zhuǎn)向更加注重人才技術(shù)要素，為更好提供優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、防范化解重大疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)健康中國提供有力支撐。醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)管理培訓(xùn)，可以讓全體員工達(dá)成共識，形成統(tǒng)一理念，提升能力，堅(jiān)定發(fā)展信心，協(xié)同推進(jìn)，員工樂于改變。有利于發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　2、提升醫(yī)院服務(wù)水平、提高醫(yī)院競爭力
　　醫(yī)院作為服務(wù)性極強(qiáng)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平以及管理人員的管理水平，都是醫(yī)院服務(wù)能力的重要體現(xiàn)。因此，通過建立一種有效、協(xié)調(diào)的員工培訓(xùn)管理機(jī)制，對員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使管理層及員工的整體素質(zhì)提高與醫(yī)院發(fā)展相符合，才能使醫(yī)院在競爭中處于優(yōu)勢地位。

　　3、促進(jìn)科學(xué)規(guī)范管理、降低人力資源成本
　　目前，很多醫(yī)院內(nèi)部管理的現(xiàn)狀是高成本、低效率，管理人員水平不高是重要原因。通過培訓(xùn)，可向管理者傳播前沿管理知識，創(chuàng)新現(xiàn)代管理理念，逐步提高管理者的前瞻性、決策性、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力和執(zhí)行能力。此外，通過科學(xué)系統(tǒng)的員工培訓(xùn)，可以使員工明白工作性質(zhì)，具備工作能力，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，由此減少醫(yī)院硬性管理和監(jiān)督的工作量，降低管理成本。

　　4、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)、增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力
　　開展醫(yī)院文化建設(shè)，樹立醫(yī)院品牌，是醫(yī)院發(fā)展的重要戰(zhàn)略。醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競爭不僅是醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療環(huán)境的競爭，更是醫(yī)院文化和服務(wù)意識、服務(wù)理念的競爭。通過培訓(xùn)，可使員工熟悉、接受并自覺踐行醫(yī)院使命和服務(wù)理念，從而建立良好的醫(yī)院文化，激發(fā)員工對醫(yī)院的忠誠感和歸屬感。

　　5、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提升醫(yī)患滿意度
　　生命相托，重于泰山。醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)著救死扶傷、維系人民群眾身體健康的重任。醫(yī)院應(yīng)一直堅(jiān)持以改善患者就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，努力為群眾提供安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平、強(qiáng)化學(xué)科發(fā)展和人才隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度等方面狠下功夫，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)和群眾就醫(yī)滿意度。因此，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)療安全意識、醫(yī)療法律意識，提高專業(yè)技能，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通方法，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，對樹立醫(yī)院形象，提升患者就醫(yī)感受，提高醫(yī)患滿意度顯得尤為重要。

二、醫(yī)院培訓(xùn)需求分析

　　1、全院上下目標(biāo)明確，加強(qiáng)制度建設(shè)，梳理組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)；
　　2、強(qiáng)化醫(yī)共體建設(shè)，梳理協(xié)同發(fā)展，加強(qiáng)流程管理，提升醫(yī)院運(yùn)營管理水平，高質(zhì)量促發(fā)展。
　　3、提升醫(yī)院中層管理能力不斷更新優(yōu)化，提升臨床科室主任和護(hù)士長管理和運(yùn)營能力，學(xué)會(huì)先進(jìn)管理工具，提升管理職業(yè)化能力。
　　4、醫(yī)院經(jīng)過近幾年的高質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)護(hù)價(jià)值體現(xiàn)的高質(zhì)量，服務(wù)診療水平的高質(zhì)量，患者就醫(yī)體驗(yàn)的高質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院協(xié)調(diào)發(fā)展的高質(zhì)量。相信這些是今后一定時(shí)期，提升醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的新效能。
　　5、醫(yī)院文化和老百姓的認(rèn)可是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的源泉。建設(shè)醫(yī)院文化，凝聚精神力量，打造學(xué)習(xí)醫(yī)院，助力成長提升。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、統(tǒng)一理念及認(rèn)識，提升醫(yī)院凝聚力；
　　2、提升員工忠誠度、執(zhí)行力及整體職業(yè)素養(yǎng)；
　　3、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高質(zhì)量。
　　4、從發(fā)展的內(nèi)涵上、管理上走向內(nèi)涵式的、集約性的、高效的管理。
　　5、提高中層管理干部管理技能和水平，完善職業(yè)規(guī)劃，增強(qiáng)獲得感和歸屬感。
　　6、通過培訓(xùn)，提高科室間溝通協(xié)作方法，提升?？平ㄔO(shè)和發(fā)展創(chuàng)新。
　　7、建設(shè)醫(yī)院文化，凝聚精神力量，打造學(xué)習(xí)醫(yī)院，助力成長提升

四、服務(wù)優(yōu)勢

　　1、先進(jìn)管理思想與醫(yī)院管理實(shí)踐的交融
　　依托國內(nèi)高校的雄厚師資以及多年的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，將先進(jìn)的管理理念與中國醫(yī)院管理實(shí)踐相結(jié)合，通過個(gè)性化、有針對性的培訓(xùn)，全面提升全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體管理經(jīng)營水平。

　　2、擁有十多年醫(yī)院管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
　　正規(guī)培訓(xùn)學(xué)校，品質(zhì)保證。本項(xiàng)目事業(yè)部核心團(tuán)隊(duì)自2004年率先介入高校的“醫(yī)院EMBA高級研修班培訓(xùn)”項(xiàng)目，已經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員一千多人，醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)及醫(yī)院管理咨詢上百家。有多年醫(yī)院管理課程教學(xué)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，數(shù)千家醫(yī)院的管理人員參加了我們的培訓(xùn)。積累了大量的成功案例，所有培訓(xùn)課程均是潛心開發(fā)、實(shí)戰(zhàn)落地。

　　3、量身定制，送課上門，靈活多樣
　　根據(jù)政策要求及醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要，提供完整而專業(yè)的培訓(xùn)方案，并幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持人才培訓(xùn)的系統(tǒng)性，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和完成變革；建立標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，培訓(xùn)方式靈活多樣，實(shí)施培訓(xùn)全過程質(zhì)量控制，保證培訓(xùn)效果。

　　4、課程設(shè)計(jì)針對性強(qiáng)，保證實(shí)用落地
　　創(chuàng)新培訓(xùn)模式，訓(xùn)前啟動(dòng)系統(tǒng)的調(diào)研診斷，包括問卷調(diào)研、電話溝通、現(xiàn)場考察與座談，與醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部負(fù)責(zé)人、重點(diǎn)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行全方面的溝通，了解醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r和行業(yè)競爭趨勢，結(jié)合醫(yī)院管理與受訓(xùn)對象兩方面的需求，明晰培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)重點(diǎn)。做到理論與實(shí)踐結(jié)合、理念與策略的統(tǒng)一、并配以大量的經(jīng)典案例，確保課程個(gè)性化。同樣的課程主題，針對不同的醫(yī)院，實(shí)施不同的課程內(nèi)容。

　　5、完善規(guī)范培訓(xùn)服務(wù)流程
　　“訓(xùn)前調(diào)研協(xié)作+訓(xùn)中度身實(shí)施+訓(xùn)后跟蹤指導(dǎo)”的培訓(xùn)規(guī)范化流程操作：

　?。?）培訓(xùn)前進(jìn)行精確專業(yè)的需求調(diào)研，并提供培訓(xùn)組織計(jì)劃書，對于培訓(xùn)組織的成立、人員分工、各階段重要工作均會(huì)作出全面指導(dǎo)及相關(guān)協(xié)助。

　　（2）在培訓(xùn)的現(xiàn)場授課中，堅(jiān)持講授+案例+互動(dòng)的授課方式，援引來自咨詢一線的案例實(shí)踐，積極引導(dǎo)學(xué)員參與討論和研討，提供具體的策略指導(dǎo)。

　　（3）培訓(xùn)結(jié)束后協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)效果考核和跟進(jìn)，及時(shí)了解授課實(shí)際效果，同時(shí)引導(dǎo)和督促學(xué)員鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，并在一年時(shí)期內(nèi)為醫(yī)院提供免費(fèi)顧問指導(dǎo)服務(wù)。

五、培訓(xùn)課程設(shè)置

　　部分課程介紹。根據(jù)前期對醫(yī)院了解和調(diào)研，可定制安排相應(yīng)課程及師資。

課 程 名 稱	時(shí) 間
后疫情時(shí)代醫(yī)保控費(fèi)下的醫(yī)院經(jīng)營轉(zhuǎn)型策略	2天
醫(yī)院危機(jī)處理與媒體應(yīng)對	2天
醫(yī)院組織架構(gòu)打造與日常管理	2天
醫(yī)院中層管理干部角色定位與有效管理	2天
醫(yī)院第二組織運(yùn)行體系的打造與方法	2天
醫(yī)院運(yùn)營效率提升與流程管理	2天
醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢	2天
醫(yī)院科室系統(tǒng)化建設(shè)與管理	2天
DRG/DIP支付下-醫(yī)院績效管理方法與成本管控	2天
醫(yī)院全面質(zhì)量管理提升與管控	2天
醫(yī)患溝通技巧與細(xì)節(jié)服務(wù)	2天
醫(yī)院財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)共享體系構(gòu)建	2天
如何提高醫(yī)院中層管理的執(zhí)行力	2天
醫(yī)療法律實(shí)務(wù)與醫(yī)療缺陷管理	2天
新形勢下患者體驗(yàn)改善和滿意度提升的理念和方法	2天
醫(yī)院新媒體運(yùn)營與創(chuàng)新	2天
如何做好醫(yī)院科室主任	2天
現(xiàn)代醫(yī)院行政工作效率提升	2天
醫(yī)院正能量打造與管理	2天
醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)打造與管理提升	2天

六、師資介紹

　　根據(jù)對醫(yī)院的調(diào)研及了解，定制安排國內(nèi)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域權(quán)威專家授課，并有專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)做教學(xué)管理，保證課程高品質(zhì)、高要求的完成。

七、教學(xué)管理

　　1、嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律：為了讓學(xué)員更好的學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)習(xí)效果。建議醫(yī)院成立管理培訓(xùn)學(xué)院，可設(shè)管理學(xué)院院長1名；班主任1名；班級助理1人（由學(xué)校派人擔(dān)任）制定培訓(xùn)制度。實(shí)行簽到考勤考核制度 ，參加人員提前10分鐘到場，親自簽名不許代簽；嚴(yán)格課堂紀(jì)律，不得無故遲到、早退、中間離場、曠課等。

　　2、請假流程：確因工作需要或個(gè)人原因不能參加者，由個(gè)人書面申請，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)請培訓(xùn)學(xué)院批準(zhǔn)方可休假。無故不請假者按曠課處理。

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好課堂筆記；每堂課后須寫心得體會(huì)一次，字?jǐn)?shù)不限；學(xué)習(xí)期間不定期檢查學(xué)習(xí)筆記，并擇期進(jìn)行學(xué)習(xí)交流會(huì)；學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)進(jìn)行結(jié)業(yè)考試。根據(jù)學(xué)習(xí)的綜合考核分?jǐn)?shù)擇優(yōu)外出參觀學(xué)習(xí)。

　　4、每次課程要求老師布置作業(yè)，學(xué)員填寫課程評估表，有培訓(xùn)學(xué)院和我校專職負(fù)責(zé)老師催促提交，并隨時(shí)收集學(xué)員的問題和建議，組織老師線上給與解答和輔導(dǎo)。

八、培訓(xùn)承諾

　　1、我們承諾按培訓(xùn)項(xiàng)目建議書的內(nèi)容和雙方約定的整體時(shí)間進(jìn)度開展我們的工作，完成全部的工作內(nèi)容，并保證培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到貴方的要求，解決貴方的實(shí)際問題。對貴方相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保貴方人員能夠?qū)W(xué)習(xí)成果應(yīng)用和推廣。

　　2、培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，我方將根據(jù)貴方的實(shí)際需求，為貴方提供為期一年的后續(xù)跟蹤服務(wù)，在跟蹤服務(wù)期內(nèi)貴方發(fā)現(xiàn)與本項(xiàng)目有關(guān)的問題，我們將在24小時(shí)內(nèi)給與答復(fù)，必要時(shí)將派遣顧問人員到現(xiàn)場解決。

　　3、貴院參與本校所組織的醫(yī)院管理培訓(xùn)課程，均以8折給與優(yōu)惠。

九、費(fèi)用預(yù)算

　　鄧?yán)蠋煟?67 1083 8763（同V）
　　費(fèi)用請?zhí)砑酉路轿⑿偶?xì)談